パソコンのトラブル？

ネットで某サイトを見つけ、お気に入りに入れようとしたら　入らない ！！

 

原因不明のエラー　とのコメントが出て受け付けない、

他のサイトでも同じ状況、

お気に入り　からの削除は出来るのに、入れる事が出来ず、困った。

購入後　エクセル、ワード、ピクチャー、住所録、受発信メール、お気に入り、等の

データは　すべてDドライブに自分流で入れたのが　原因？

どうしても　治らない　困った、　　　

いろいろ触ったのが原因？

 

メーカーの電話相談サポートに電話したら、いろいろ操作を指示され　

その通りしていたら、担当者が私の画面と同じ画面を見れるようになり、

担当者が電話と同時に　画面に赤マルを書いて指示、その指示どうり操作

”このチェック欄をクリック”　”このタブを開いて”　”この詳細を開いて”　等

指示通りしていたら　原因が分かり　同じような操作をして解決した。

私が何も触っていない処で　問題が発生していたようでしたが

やはり影響していたのだろう。

 

今の　電話サポートは同じ画面を見ながら　指示がもらえて　分かり易い。

 

　　　　　ありがとうございました。