メディファクカスタマーサービスの対応

　秋ごろ娘にかってやったシャーペンが
書いていると芯がすぐ折れてしまうというので
見てみると、
確かにシャーペンの先の金属部分がぐらぐらしていて
書き始めるとしなってしまうため
芯が筆圧に負けて！？しまって芯が折れてしまいます。
「お母さんこれじゃぁ芯がいくらあっても足りないよ。」
と娘…

　値段的には２５０円のシャーペンでしたが、
いくらも使っていない…

というよりは、
芯が折れてしまうので使えなかったのですが…

ので、とりあえず発売元の会社へメールで連絡してみました。

すると、返信がきて、
商品を確認したうえで何かしらの対応をしたい
ついては品物を宅配便の着払いで
カスタマーセンター宛てに送れ
（実際はもっと丁寧な内容でしたよ）
とのこと。

う～ん、２５０円のシャーペンを宅配便の着払いで送るねぇ…

着払いでと相手が言っているんだから
別に気にせず送ればいいのだけど…

もともと運送会社で事務をしていた私としては
このシャーペンを1本送るのに
宅配便を使うという神経がよくわからない。

普通郵便なら１２０円で送れるし、
しかも送るものは２５０円也のシャーペン。
（そんなものが調子悪いからって苦情を申し立てる
　私もどうかとは思うけれど…）

どうしようか悩んだけれど、
このままシャーペンを捨てるのももったいないし
でもさすがに宅配便で着払いで送るのは
良心がとがめたので
封筒に入れて普通郵便で送りました。

数日するとその会社からＡ４判の封筒が
宅配便で届けられました。
中には新しいシャーペンとお詫びの手紙と
私が自払いした１２０円分の切手が入っていました。

おやおやご丁寧に
もっとも「着払い」でと言われたのを
私が送料払ったんだから当然といえば当然だけど…

それにしても
シャーペン（しかも何度も言いますが２５０円）１本
送るのに宅配便使うとはね～

相当儲かってるんだろうなぁメディアファクトリーさん