お兄ちゃん日記

2017年9月14日、今日からこのブログでやってみることにします。

対応力

2019-08-27 16:26:56 | 日記

今日のリハビリは9時40分からでしたが

以前コピーを頂いた書類を再度頂きたく9時に受付に文書依頼願を提出して話をしたら

2・3日かかるとのこと。前回は作成当日にコピーしてくれた旨を話すと

受付ではよくわからないので文書担当を呼びますので暫くお待ちくださいとのこと。

では、リハビリをしてきますので10時過ぎにきますね。

終わって受付に行くとなにも進展してないようで

担当者を呼びますのでちょっとおまちください。と言われた。

9時に話をしてから今まで何をやっていたんですか?

担当者が出てきて、渡されたのは未記入の確認者!

わざわざ前回(5年前)頂いた確認者を持って行き、これと同じ書類に

今年の5月に田中先生に記載してもらった書類のコピーに決まってるだろう。

未記入の書類を出して来た時点で、私の頭はすっかり切れていました。

「貴女、私を馬鹿にしてるんですか?未記入の書類を貰いに1時間半も待ってのが

何処にいるんですか、いい加減にしない」

どうするんですか?

相手はただ申し訳ありませんの一辺倒

全く話にならないので、今日必ず速達で送るように、わかりましたか?

すっかり黙りこもってしました。

こんな話の分からない病院(受付)も珍しいですわ。

私が怒りっぽくなったのか、若い世代の対応がきちんとできなくなって

きてるのか、スッキリしない一日でした。

 

 

コメント (2)
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