「青森市開花宣言」

合浦公園にあるソメイヨシノが本日午前開花したと発表がありました。例年より１０日、昨年よりも９日早い新幹線並みのスピードで到着しました。ハラハラ、ドキドキ、シクシク…なんとなく落ち着かない季節になりました(^-^ゞ

牛すき鍋膳の昼

朝を抜いて、昼をかねて午後３時にいただきました。必殺！吉野家の牛すき鍋膳。売上利益に貢献しております。ホクホクごちそうさま！

「ニトリビジョン」

「私の履歴書」第１４回「米の豊かな暮らし実現」を読みました。
断食道場で生かされてある命に気づき感謝する気持ちを持ちました。
「仕事というものは、エゴやプライドによって相手の立場を忘れると失敗する」
顧客のために自分をゼロにすることをコミットした似鳥昭雄社長が率いるニトリの成長神話が始まります。

則天去私。

ど感謝！

ありがたい。

すべてがありがたい。

すべてが。

人のためじゃない。

自分のために感謝しているんだ。


(武田双雲先生「ひらく言葉」)

昨夜は河庄寿司に癒されました。

「職場のコンシェルジュ」

ひとりひとりに心を込めて…

①明るい表情で、お客様の目を見る

②お客様の名前とお好みを覚える

③こちらから先に声をかける

④３６０度に気を配る

⑤役柄を演じる

(グランドハイアット東京チーフコンシェルジュ阿部 佳)


「どうしたら相手が喜んでくれるか？」がシンプルな接客の心得です。コンシェルジュだけでなくすべての職場で応用できます。

合言葉は「ハードよりハート！」(^O^)