朝晩が涼しくなって一気に秋モードです。
季節があることは 当たり前ですがありがたいことです。
タイヤ屋商売をやっていますが
毎日 お客様のご来店があって
少なくない本数のタイヤが嫁に出て行きますが
タイヤ屋やだから タイヤが売れるのは当たり前？でしょうか？
全く不思議です。
当たり前になっちゃっていると
そのありがたみを忘れてしまって・・・・・・。
ここ 一番気を付けないといけないところです。
お客様の来店は 当たり前ではない！ とってもありがたいことです。
さて それは判っているけど
ついつい忙しさにかまけて ぞんざいに対応してしまう。
私もしょっちゅうこんなことがあります。
「しまった」と 反省する人は少数派かもしれません。
忙しいから仕方がない。 これではダメですね！
こんな失敗を繰り返しながら たどり着いたのが
「売る」のではない 「買って」もらう。と 考えることです。
「売る」と力むと
何だか売り手が主役な感じを受けませんか？
何となく「売る」は「売りつける」に連想が行きます。
忙しくなればなるほど「売る」は さっさと急かす感じなんです。
逆に
「買って」もらう。に 意識を置くと
買い手が主役に置かれて気分よく納得してもらう。と
売り手に気配りの大事さが 最初に置かれるようになる気がします。
タイヤを買う必要のあるお客様には
それぞれのニーズがあるので
そのニーズをお聴きするのが始まりです。
新品タイヤ
格安タイヤ
新車装着タイヤ同等品や
トップグレードモデルなど
様々なタイヤがあるので お客様からお聞きしないとわからないのです。
「買って」もらう意識で 話が出来る人が「プロ」です。
「売る」意識の人は 経験の少ない人です。
ノルマがあってキャンペーンをやっているからこれをお勧めします。
このメーカーにか扱っていないので このタイヤでお願いします。
お客様の都合より お店の都合・売り手の都合を優先するのは「売る」意識の表れです。
専門店では 「売る」意識では商売が成り立ちません。
他店様が「売る」意識なのに対して
「買って」もらう意識のタイヤ専門店は
心地よい波動がお客様に伝わるのか
毎日 どこからともなくお客様が来店されて タイヤを買ってくださるのです。
不思議な現象に対し 謙虚な気持ちでいられるのです。
当たり前は存在しなくなりマンネリも感じなくなります。
ひとつの対応が一期一会になっていく。
「売り手よし買い手よし世間様よし」の売り手は
「買って」もらう意識を持った人だと・・・・・・。
心の持ち方ひとつで
出てくる成果は大きく違います。ありがたいことです！
個別ニーズに対応できるタイヤ小売専門店
小さな店の大きな信頼の元です。
今日も どこかで誰かが あそこのタイヤ屋（イマージン）は良いよ！
と 宣伝してくださっているに違いありません！
でなれば 宣伝もしない店に
お客様が来てくださっている不思議な現象に 説明がつきません。
ありがたいことです、感謝します。
