タイヤ小売専門店イマージン １２月の営業カレンダーです。
「タイヤ屋朝の陣」とは私の造語ですが
午前中に作業の依頼も
電話の問い合わせも いっぱい来ます！
ありがたいことですが
店頭での対応がいっぱいで
どうしても電話対応は出来ません、
なるべくコールバックするようにしていますが それでも手が回りません。
お問い合わせの内容を精査すれば
１ 作業の予約は出来ますか？ A 受け付けていません店頭での受け付け順です。
２ 持ち込み作業は出来ますか？ A 扱っていませんので対応できません。
３ タイヤを購入した場合すぐ装着できますか？ A 在庫が有れば可能です。
４ タイヤの預かりサービスはやっていますか？ A 扱っていません。
５ パンク修理に対応できますか？ A すぐには対応不可です。外して持って来ていただけば
可能です。
電話で
「今すぐ交換できますか？」というような内容も多いのですが
電話に出れないことで 察して頂ければ作業も早まります！
昼食に１５分程度休むだけで
朝から晩まで休みなしで対応しています。
タイヤ屋の冬は過酷なんです、超ブラックです。
どうなっているのでしょうか？
忙しさが収まりません 逆に加速している感じです。
特に電話が鳴りっぱなしですが
店頭の対応でてんてこ舞いをしていますので取ることが出来ません。
一生懸命にコールバックしていますがご容赦ください！
さあ明日も頑張ります！
老体は悲鳴を上げていますが 心は穏やかに穏やかに心掛けていますが？？？？？
まだまだダメです。
今日はシャッターを開ける前に お客様の姿はありませんでした。
それで 不謹慎ながらホッとしたのです。
作業開始は９時半ですが
タイヤの出し入れ等の準備が始まる９時にお客様が並んでおられると
受け付けをしなければならないので
その対応が必要で いつものペースが狂ってしまい気が焦るのです。
それから準備中であっても 車の移動やなんやかんやでてんてこ舞いが始まって
２時過ぎの昼ごはんまで 休憩もなく働きどおしなんですね。
でも不満を持たず
働かせてもらえるありがたさに感謝の気持ちを維持することを心掛けると
イライラもせず不思議と平常心を保てるのです、
まあそういう年になったんでしょうね、
社長が不動心を維持すれば スタッフも同じように不満に焦点を合わせません、
結果 トラブルもなく作業も滞らず粛々と流れるのです。
若かりし頃は失敗の連続でした
忙しいとみんなカリカリしてお客様への対応もブッキラ棒になったりしたのですが
このところのタイヤ専門店イマージンは 忙しさに対して冷静さを失いません。
みんなが心の持ち方・意識を向上させてくれているのは ありがたいことです。
時間が掛かってもお客様からも不満はほとんど出ません、
こちらが穏やかなら お客様も穏やかなのです。
こちらがイライラなら お客様もイライラなんです。
還暦を越えてから そういう方向性が見えだした気がします。
ほんじつも多数のご来店 ありがとうございました！
超小型店舗ながら
昨日のレジ数は３８回 本日は４０回と 連日の大盛況です。
特に今朝は シャッタ―を開ける前に７人が並んでいらっしゃいました。
「タイヤ屋朝の陣」と呼ぶ
めんどくさいタイヤ交換は朝一で済ませたい心理の表れです。
ありがたいことですが その状況で１１時半までの予定が一杯になってしまいます。
当店購入品のアフターサービスとしてのタイヤ交換依頼ですが
こればかり受け入れるわけにはいきません、
今期購入品の取り換えが最優先なのは小売店として当然のことで
その作業は優先的にするようにしています。
それだけでなく 当日購入品の取り換えも入るので
アフターサービスの取り換え作業を目いっぱい出来ないのは仕方のないことです。
タイヤ小売店の使命は タイヤを買ってもらいうことで
その為に取り換え作業を提供しているのです、
決してアフターサービス取り換えを おろそかにするわけではありませんが
作業数の物理的限界がある以上やむおえません！
また作業の安全 自動車の入れ替えに伴う誘導 店頭でのお客様対応で
目いっぱいになりますので 電話の対応が出来ませんが
コールバックで対応しますので ご了承ください。
尚 非通知では対応で来ませんので その所宜しくお願いします。
また 半端ないほどの受注残を抱えています、
取り換え作業にお越しの場合
通常は１時間の待ち時間ですが
繁忙期は２時間程度のご猶予をお持ちになってください。
勝手ながら宜しくお願いします！
スタッドレスタイヤの売れ行きが絶好調です！
ありがたいことです。
取り換え作業は平日もてんてこ舞いの状態です！
今日も昼ご飯は１５時でした、冬季のタイヤ屋忙しさは半端ではありません。
作業の待ち時間が長くなる、
電話に出てくれない等、
色々ご迷惑 ご不便をおかけしますが どうか寛容な気持ちでお願いします。
スタッフはバイトを含めて全力で仕事をしています、
ありがたいことです。
