そもそもSNSに不向きな人がメンバーに居るのを想定したら、普通事務所で管理するでしょう。
SNSでも仕事用だと認識させて宣伝や活動の報告に限定させるのが妥当なところかと思いました。
それに幾ら会えるアイドルだからと言ってもダイレクトメッセージを送るのはおかしいのを改めて言っただけでは?
そもそもファンクラブに入っていて相当な購入者ならともかくそこらのネットの反応を挙げても無意味でしょう。
問題なのは印象が変わるのかです。
今の芸能情報の状況は何かを取り上げられて週刊誌の記事にされたらほぼ騒ぎになって、ネット炎上で情報番組でも叩かれる一連の流れになっています。
最悪なのは原稿や取材の情報が決まるとその方向で番組が進みますから、出演者が冷静になるチャンスはあまりありません。
NGT48が誤解されないような状況になれればいいのですけどね。