私の仕事の担当は、Nさん。
ちょっと前までかなり地位の高い役職にいたはずですが、なぜか今はただの市内センター長。
何があったのかな?
さて、このNさん、5月の終わりに私の教室に訪問して、古くなった看板の写真を撮って行きました。
「新しい看板が来ますからね」との一言を残して。
6月が過ぎ、7月が過ぎ、8月が過ぎ、とうとう明日が9月になるので、センターに電話して聞きました。
「すみません、忘れていました」
何度謝罪されようと、ちょっとまた不信感がむくむくと出てきました
そして、退学者が続くので、8月の半ばに電話で宣伝のあった10月開講クラスの話しを聞きました。
開講するHTじゃないと、詳細の書かれたマニュアルはもらえないそう。
まだ決定じゃないから、「じゃあ、いいです」と断ったんだけど・・・
Nさん曰く
「先日お電話しましたよね?
でも、お断りになったので保留にさせていただいたんですが、そのお話ですよね?」
うーん。先日に断ったのに電話したから、鬼の首をとったように急に元気になっていました
前の担当だったら
「前回はお断りでしたが、ご興味を持ってもらえましたか?」って、こちらがやる気を出すような応対ですが、このNさんは、やる気を失うような応対です。
5時半に電話しますと伝言を受けて、7時前に電話がかかってきたので、授業まで時間がなかったので、月曜日の10時にまた電話がかかってくるようです。
でも、やる気がだんだんなくなってきた・・・
担当スタッフって、HTにも会社にも重要ですよね。
ちょっと前までかなり地位の高い役職にいたはずですが、なぜか今はただの市内センター長。
何があったのかな?
さて、このNさん、5月の終わりに私の教室に訪問して、古くなった看板の写真を撮って行きました。
「新しい看板が来ますからね」との一言を残して。
6月が過ぎ、7月が過ぎ、8月が過ぎ、とうとう明日が9月になるので、センターに電話して聞きました。
「すみません、忘れていました」
何度謝罪されようと、ちょっとまた不信感がむくむくと出てきました
そして、退学者が続くので、8月の半ばに電話で宣伝のあった10月開講クラスの話しを聞きました。
開講するHTじゃないと、詳細の書かれたマニュアルはもらえないそう。
まだ決定じゃないから、「じゃあ、いいです」と断ったんだけど・・・
Nさん曰く
「先日お電話しましたよね?
でも、お断りになったので保留にさせていただいたんですが、そのお話ですよね?」
うーん。先日に断ったのに電話したから、鬼の首をとったように急に元気になっていました
前の担当だったら
「前回はお断りでしたが、ご興味を持ってもらえましたか?」って、こちらがやる気を出すような応対ですが、このNさんは、やる気を失うような応対です。
5時半に電話しますと伝言を受けて、7時前に電話がかかってきたので、授業まで時間がなかったので、月曜日の10時にまた電話がかかってくるようです。
でも、やる気がだんだんなくなってきた・・・
担当スタッフって、HTにも会社にも重要ですよね。