3日程パソコンの調子がおかしい。まず「Internet Explorer」が反乱を起こしたのだ。インターネットは繋がっているのだが、各サイトがデザイン崩れを起こし実に見難い状態で表示される。我がブログも同様であり、連日の書き込みも実にやり難い。勢い書き込みを簡単なものだけにしてしまった。その内に今度はメールに使っている、「Microsoft Outlook2010」が立ち上がらなくなってしまった。したがってメールも使えない。
どう考えても原因が分かる筈がない。パソコンの購入から設定まで娘夫婦に頼ってきた。時々様子を見に来てくれて、不具合も治してもらって、何とか今迄パソコンを使っているのである。
やむなく昨日の夕方に富士通のサポートセンターに電話して相談をした。今回のトラブルは複合的に起きているが、「Outlook2010」の不具合が主因だろうとの担当者の指摘で、「Outolook2010」ソフトの修復を試みた。このソフトのCDを読み込んで修復処理を試みたが上手くいかない。
そこで日を変えて別の担当者がサポートをするとのことで、本日午後に改めて富士通のサポートが始まった。今日は「Outolook2010」の修復に代えて、改めてインストールのやり直しを試みたがそれも上手くいかない。
やむなく新機器を購入時に管理者として登録していた漢字名を、半角英字名に直して管理者として登録したら、何と「Outolook2010」のインストールが出来たのでした。その後、メールのプロバイダー「ぷらら」と交信して無事メールも修復できました。これでインターネットで見るサイトも通常のスタイルで見れるようになったのでした。
しかし小生には釈然としないものが残っている。先ず今回のトラブルの原因が不明なのである。富士通のサポート担当は、パソコンの管理者名に漢字名を使った場合に、今回のようなトラブルの発生の可能性があると、Microsoft社では認めていると説明された。
今回は何とか乗り切ったのだが、「Windows7」に代わってからまだまだ分からいことが多く発生する予感もしている。高齢者の小生にはなかなか理解し難いことも確かである。しかし何とか元に戻っているのが有難い。
どう考えても原因が分かる筈がない。パソコンの購入から設定まで娘夫婦に頼ってきた。時々様子を見に来てくれて、不具合も治してもらって、何とか今迄パソコンを使っているのである。
やむなく昨日の夕方に富士通のサポートセンターに電話して相談をした。今回のトラブルは複合的に起きているが、「Outlook2010」の不具合が主因だろうとの担当者の指摘で、「Outolook2010」ソフトの修復を試みた。このソフトのCDを読み込んで修復処理を試みたが上手くいかない。
そこで日を変えて別の担当者がサポートをするとのことで、本日午後に改めて富士通のサポートが始まった。今日は「Outolook2010」の修復に代えて、改めてインストールのやり直しを試みたがそれも上手くいかない。
やむなく新機器を購入時に管理者として登録していた漢字名を、半角英字名に直して管理者として登録したら、何と「Outolook2010」のインストールが出来たのでした。その後、メールのプロバイダー「ぷらら」と交信して無事メールも修復できました。これでインターネットで見るサイトも通常のスタイルで見れるようになったのでした。
しかし小生には釈然としないものが残っている。先ず今回のトラブルの原因が不明なのである。富士通のサポート担当は、パソコンの管理者名に漢字名を使った場合に、今回のようなトラブルの発生の可能性があると、Microsoft社では認めていると説明された。
今回は何とか乗り切ったのだが、「Windows7」に代わってからまだまだ分からいことが多く発生する予感もしている。高齢者の小生にはなかなか理解し難いことも確かである。しかし何とか元に戻っているのが有難い。