現在、私が通院している総合病院Aには、耳鼻咽喉科と眼科
がなく、同系列の歩いて15分程のこちらも総合病院Ｂには
耳鼻科と眼科があるのでそこに通ってますが
当然、共通の診察券でデータも共有してて便利ですが、どうも私の感じる雰囲気が
両院では全く違うように感じます。
Ａの方は待合室が明るく感じ、Ｂの方は、なんとなく静かで
皆さん俯いているように感じます。
それに、医師・看護士・事務職の対応がＢは、かなり横柄に
思いますし、患者に対しての言葉使いが，きつく感じます。
同じ系列の病院でも、どうして患者に対する態度が
こんなに違うのか不思議です。
Ａでは何処でも「お大事に」の言葉が良く耳にしますが
Ｂでばあまり聞きません。
何がここまで病院側の優位性を強調するような態度
になるのか不思議です。
同じ系列の病院なら、なおさらＡのような優しさが漂い
笑顔で対応する雰囲気になると不思議と明るくなるんですね。
本当に不思議に思います。
次回、クレーム投票ボックスを探してみますわ！
