医療者に喜ばれる御礼

病院では、最近、病院機能評価を受けるようになってきた。いろいろな項目があり、その成績がこの病院評価となるのだが、投書箱が設置され病院サービスに生かされているかどうかという点もこの一つである。なので、大概、大きい病院には投書箱が置かれ、投書の内容は職員にアナウンスされる。苦情であればその対応策も、感謝の言葉であればその内容が、職員に周知されるわけである。医師に限らず、どんな職種の医療者でも嬉しい御礼 . . . 本文を読む