大手書店のセルフレジ導入に思う

大手書店が来春にも主力店を中心にセルフレジを導入し店舗内での省力化、レジ待ち時間の短縮化を図っていくという。
書籍販売は電子書籍の普及もあって今後その販売現場が大きく変わっていくハズだろうから今回の動きはその先駆けになるに違いない。
セルフ販売でいつも思い出すのは30年以上も前に米国出張した際の体験だ。
東海岸のボストン国際空港から現地法人に向かうべくタクシーに乗車したのだが道中でドライバーが道路沿いの給油所で停車、自らの手で給油し始めた、それも乗客の私を乗せたまま・・・。
今ではわが国でも当たり前のことだが何せ30年以上も前の話でそれまで一度も目にしたことはなかったので今でもそのときの光景は鮮明に覚えている。
そして今では半数以上のガソリン給油所がセルフ販売に代わってしまった。
さて書店販売現場はこれからどんなスピードでセルフ化が進んでいくのだろう。
販売現場の変化は興味深くもあり寂しくもある。