営業魂（スピリッツ）

今日は営業の渉外の方たちといっしょに
お仕事をさせていただき、立ち居振る舞いや
お客様と接するとき、周囲への気遣いなど、
勉強させていただきました。

本当に有難うございました。

あらためて思ったのは、
私はふだんお客様と接することが少なく、
比較的業界の中で仕事が済んでしまうために、
気遣いやふるまいが、まだまだだということ。
「営業魂」
「お客様目線」
ぜんぜん足りない・・・と、痛感しました。

ただ、未熟なりに精一杯お客様に対して、
感謝の気持ちを持って接する中で、
喜んでいただける場面もあり、
「お客様が喜ぶ顔がみたい」
という知り合いの営業職の人たちの言葉の
意味が少しだけわかったかもしれない、
と思いました。

自分の未熟さを痛感した一日ではあるけれど、
イベントそのものは無事終わり心底ホッとしました。
関係したすべての方たちに心より感謝です。
有難うございました！！

主役はお客様だとあらためて自分に言い聞かせる

私たちは、ふだん、お客様と直接接することが少ないため、
意識が薄くなりがちだとあらためて自戒。

今日の主役はお客様。
また、お手伝い下さる大勢の方々には「命令をする」ではなく
お願いをする立場です。

勘違いしてはいけないと強く自分に言い聞かせました。
私たちは黒子であり、スタッフであり、今日のホスト役。
自分が主役だと勘違いしては断じてならない
と思っています。

「公平くんだけが特別なんですか？」

嫌な思いをされたお子様、そして保護者のみなさま、
すまいるすくーるの先生、そして学校の先生たち、
ご迷惑をおかけしてすみません。
今日が終わったら学校へ伺えますので、
相談させてください。

「公平くんだけが特別なんですか？」
という声があったと聞きました。

それに関する答えは、まだみつかりません。

スカートめくりやおしりぺんぺん、つばをつけるなど、
してはいけないことは、障害児でも同じです。
やってはいけません。
悪いのはうちの子です。

そして、
してはいけないことを親は子供に教えなければならない
躾をきちんとしなければならないのも事実です。

現行犯でみつけたときには、我が家では叩いています。
泣こうがわめこうが、やったら許さない、
というのが今の我が家のスタンスです。
学校でやってはいけないことも繰り返し教えています。

ただ、もし理解していただければありがたいのですが、
公平の知能指数は30～40です。
「悪いこと」だと理解させるのにすら
長い時間がかかるのです。

「だったら普通学級にこなければいい」
と仰る方もおられると思います。
だから、２０１０年１月には、
特別支援学級のある学校へ転校します。
そのために引越しもします。

「公平くんだけが特別なんですか？」
への答えはみつかりません。
「特別」の意味が難しいからです。

公平被害にあわれたお子さんには
できれば個別で謝りたいと思います。

本当に申し訳ございませんでした。

こんな時間に何故目覚める？

昨日、寝すぎたから？
今日のイベントで緊張？
でも、イベント稼業20年（ずっとじゃないけど）。
こんなふうに目覚めるのは新入社員の時以来かも…。

駆け出しの頃、緊張感で早く起きて、
仕方ないからそのまま起きていたなぁー。
枕元にペンを置いて「あ、やらなきゃ」と思い出して
寝る前やこうして起きてしまったときに、
手の甲とか腕に書いていたなあー。
（注・「手のひら」だと汗で消える危険性あり）
こうすれば忘れないと、周りのADさんから習いました。
私も書いて安心して眠ったっけな。
どうやら今でも、みなさん、やっているみたいですね。
今でも時々手の甲に書いて、
違う職業の方に笑わる私。(^^;

「緊張感があるのは良いことだ」と勝手に良い方向に解釈。
眠れなかったら起きていれば良いこと。心配しなくても翌日眠れる。
思い出したことをメモメモ。おっと腕時計を電波時計（旦那の）に変えないと。
これで安心だ！

「明日はお客様に喜んで帰っていただくよう頑張ろう！」
と上司や先輩と交わした会話を思い出しています。

お客様に喜んでいただくこと、お客様に誠実であること。
独りよがりではなく、決して自己満足ではなく、真に誠実であること。
顔のあるひとりひとりのお客様の存在を常に忘れないこと。

永遠のテーマかもしれません。

今日はふだん、ステークホルダーと直接触れ合うことの少ない
我々がお客様と触れ合う貴重な機会。

いらっしゃったお客様には、気持ちよく過ごしていただき、
喜んでおられる気持ちをそのまま気持ちよく持ちかえって
いただかなければならない日。

頑張るぞ！

眠くなってきました。一眠りしま～す。