音声ガイダンス！！

携帯通話料の請求書をながめながら
おにいの料金プランを変えたほうがいいかなあと
日曜日の夜７時半すぎに思い立ちました。

インターネットで診断してみたら、
やっぱり変更したほうがお得とでました。

８時まで受け付けてくれるらしい。

電話をしてみる。

音声ガイダンスに従ってくださいとの案内。


いわれたとおり数字を押していく。

最後までまちきれなくて押してしまうと
また初めにもどってしまったり堂々巡り。
込み合っていてなかなか担当の人につながらない。


そうだパソコンでやってみようと
ＩＤやパスワードを新しく取り直して
挑戦してみる。


う～ん、自分の携帯の料金プランは変えられるけど
おにいのはできないのかなあ。よくわからない！


結局また電話してみる。
今度は運良く担当の人につながった～


話をしたら、
私の住所や生年月日、おにいの生年月日をきかれて確認。

そして変更したい内容を伝えると、順次変更手続きを
してもらえたよう。


やっぱり機械相手だと不安だよ～

ちゃんと通じてるのかなって。


しかし、日曜の夜までコールセンターは
お仕事しているんですね。お疲れ様です