僕に限らず紳士服販売を手掛けている方は、裾直し終了後に「短い」「長い」というお客様の意見を頂戴することがあると思います。
そこで大事にしているのが、お客様との会話です。
「着心地はどうですか」
「今の長さですと、甲はここ、踵はこれくらいになりますよ」
というように、とにかく色、デザインだけでなく、細部にまで気を付けるには、語りかけることを怠ってはいけません。
会話をしていると、ああ、あの方は大丈夫かな?と言う事で、再度試着しなおしていただく事もありますし、逆にお客様が再来店されて裾直しを要求された時にも、感情を抑えて話していただけます。
それは
「店員さんと裾の長さ、履き心地を確認した上で代金を払った」
と言う事を認識して頂いているためでもあります。
一種の予防策が会話と言う形なんです。
ですから、サッカーに置いて選手と審判がお互いをコミュニケーションすることで、試合を円滑に進めることは非常に大切です。
中にはカードを連発する審判もいれば、死角に入ったしまったために明らかなファウルを見逃してしまい、ベンチとファンから大きなクレームが寄せられる時もありますよね。
ですから、終了後に監督が会見を行う事は日常でも、審判の方のジャッジを耳にする機会をもっと設け、記者は誇張することなくその意見を記事にすべきだと思うのです。
今夏のワールドカップ、クロアチア対ブラジル戦で日本の西村雄一氏ジャッジが波紋を呼びましたが、氏はその後も毅然と笛を吹き続けます。
審判は黒子としての存在ですが、僕たちはその肉声を多く耳にしていない、そんな気がします。
そこで大事にしているのが、お客様との会話です。
「着心地はどうですか」
「今の長さですと、甲はここ、踵はこれくらいになりますよ」
というように、とにかく色、デザインだけでなく、細部にまで気を付けるには、語りかけることを怠ってはいけません。
会話をしていると、ああ、あの方は大丈夫かな?と言う事で、再度試着しなおしていただく事もありますし、逆にお客様が再来店されて裾直しを要求された時にも、感情を抑えて話していただけます。
それは
「店員さんと裾の長さ、履き心地を確認した上で代金を払った」
と言う事を認識して頂いているためでもあります。
一種の予防策が会話と言う形なんです。
ですから、サッカーに置いて選手と審判がお互いをコミュニケーションすることで、試合を円滑に進めることは非常に大切です。
中にはカードを連発する審判もいれば、死角に入ったしまったために明らかなファウルを見逃してしまい、ベンチとファンから大きなクレームが寄せられる時もありますよね。
ですから、終了後に監督が会見を行う事は日常でも、審判の方のジャッジを耳にする機会をもっと設け、記者は誇張することなくその意見を記事にすべきだと思うのです。
今夏のワールドカップ、クロアチア対ブラジル戦で日本の西村雄一氏ジャッジが波紋を呼びましたが、氏はその後も毅然と笛を吹き続けます。
審判は黒子としての存在ですが、僕たちはその肉声を多く耳にしていない、そんな気がします。