家電の配送業者はある程度技術を持っています。量販店などの下請けとして活動し、その後、独立して電気工事や水道工事などを行う業者として活躍している業者を私も知っています。様々な消費者を抱える量販店、数をこなして鍛えられていい仕事をする業者のステップとして今までの業界の流れとして適切だったと思う。
ところが最近はその配送業者のレベルが落ちてきたと感じます。
『できる人は既に独立している』そんな状況なのではないかと感じます。
先日洗濯機の事で続けて相談がありました。
量販店で洗濯機を配送した業者が水道工事が必要なのでこれ以上は他で頼んで欲しいと言って帰ったそうです。
見に伺うと、全自動用に後付けされた水栓のところに付属の給水ジョイントを接続しようとしてました。
この給水ジョイントなら洗濯機の付属のホースが普通に接続できます。
それを。
どうしても、この給水ジョイントを取り付けたかったようで、
ここに無理やりこの給水ジョイントを接続しようとしてました。
訪問して何も工事の必要もなく、余計な物を外して無事解決。
その2時間後(笑) 今度は排水ホースが逆にないと排水の不備が起こるので、他の業者に相談して欲しいという事でご依頼がありました。
洗濯機の排水系のご依頼はよくあります。
洗濯機の排水ホースは通常はホースが左右入れ替えできるようになってます。（出来ない機種もあります）
今回の機種は裏側をビスで外して入れ替えするタイプの機種だったので、その業者は分からなかったのか？面倒だったのか？かもしれません。
以前の配送業者だったら、先輩から後輩に技術を教えて引き継がれていったと思いますが、最近はそれが無く、いきなり現場で初体験。そんな現状のようです。そこで、イレギュラーな事が起きると対処できなくて他に相談するよう投げてしまうのです。
困るのは消費者です。
こういう事が起きないように配送業者の指名制ができると良いかな？なんて思う事があります。 誰が来るか？わからないより信頼される人が来た方が安心ですよね。
それによって、指名料が掛かっても良いと思うのです。そうすると配送業者もやる気が起こりますよね。
量販店も誰が配送するか？ そんな時代になって来たと感じます。
その対策がないとネット販売によって淘汰されてしまう。
そんな事を感じた洗濯機のご相談でした。
