2014/01/25(土)
病院の支払いもあり、老親の見舞いに行く。
土曜日で会計は休みだが、当直の人が支払いを受け付けてくれる。
当直室に行くと、当直者は電話中。
どうも患者さんか、その家族からクレームの電話があっている。
電話から憤りに満ちた声があふれている。
すっごく怒ってる!
延々と不満か苦情か、怒りに任せて怒鳴り散らしてる。
当直さんは、神妙に返事をしながら私の支払いも済ませてくれた。
電話が終わると
「30分以上話を聞いていたので‥」ということだった。
「すごく怒ってらっしゃいましたね。」と言うと
「声、聞こえましたか?」と言われた。
クレームは大変だ。
その後、老親の下へ。
先週に引き続きなんか元気が無い。
体がきついと言う。
今日は右手にかなりむくみが会った。
食事が終わってから横にさせてもらったけど、どうしたのかなぁ。
先週も日中横にさせてもらったし。
看護士さんも最近ぼんやりされてますと言われた。
ちょっと前は笑顔も出ていたと言われたのだが。
どうしたのかなぁ。
ちょっと心配。
病院の支払いもあり、老親の見舞いに行く。
土曜日で会計は休みだが、当直の人が支払いを受け付けてくれる。
当直室に行くと、当直者は電話中。
どうも患者さんか、その家族からクレームの電話があっている。
電話から憤りに満ちた声があふれている。
すっごく怒ってる!
延々と不満か苦情か、怒りに任せて怒鳴り散らしてる。
当直さんは、神妙に返事をしながら私の支払いも済ませてくれた。
電話が終わると
「30分以上話を聞いていたので‥」ということだった。
「すごく怒ってらっしゃいましたね。」と言うと
「声、聞こえましたか?」と言われた。
クレームは大変だ。
その後、老親の下へ。
先週に引き続きなんか元気が無い。
体がきついと言う。
今日は右手にかなりむくみが会った。
食事が終わってから横にさせてもらったけど、どうしたのかなぁ。
先週も日中横にさせてもらったし。
看護士さんも最近ぼんやりされてますと言われた。
ちょっと前は笑顔も出ていたと言われたのだが。
どうしたのかなぁ。
ちょっと心配。