summer diary

日記らしきページ

マイクロソフトサポート

2019年01月21日 | Weblog

 一昨日Excelが突然使用不可になった。 何時ものファイルを開くと何も出来ないままに強制終了。 何度立ち上げてもまったく先に進めない。 Excel以外のソフト、メールソフトなどは問題なく動作しているのに、Excelだけがどうにも動かない。さらに、再インストールしようとしてもDVDメディアも受け付けない。これはどうしよう?? 下手をするとPCを買い替えないといけない? と思っていた。 昨日、どうしようもなく、マイクロソフトのサポートへ電話して、待ち時間は少しあったけど、気長に繋がるまで待って、ようやく繋がって、Excelの症状を伝えると対処法を丁寧に説明していただいた。 原因はWindowsの更新プログラムに含まれているフィルが原因であること。 その更新ファイルを削除して、再起動させて見ると症状は改善していて、元の様に使用可能になった。 やれやれ・・・。 Windows7を使用しているけど、7はすでにサポートが終了しているので、恐らく、更新プログラムは7に対応していないのであろう。 それが、Excel(これも2010ですでにサポートは終わっている?)の動作に影響を与えていたのが原因だった訳である。 Windowsに関しては7の不具合のサポートには有料となるそうだ。 今回はExcelの問題だったので、無料でサポートを受けることができたけど。 これを考えるとそろそろ基本ソフトの更新を考える必要がある。 Win10が登場したときに更新しようといたけど、PCのソフトが対応不可だったので、どうしても更新出来ないで終わってしまった。 それでも、結果的にはそのどうしても使いたいソフトも使用出来ない状態になり、結果的にはその時点で削除しておけば良かったと思っている。 今では無償でWin10の更新は出来ないので、基本ソフトを更新するよりもPCを新調した方が良いだろう。 でも、PCを新調するのも結構な面倒だ。 データーを移動させるのは大したことではないけど、現在使用しているソフトを全て最初から入れ直さないといけないし、各種設定を最初からやり直しするのはかなりの時間も掛かる。 ネット、メール、その他のアプリケーションの設定、特にネットバンキングやネット接続のアプリ、ウイルス対策などなど・・・。 これらの設定を全て最初から始めることを考えるとちょっとウンザリするほどの時間が掛かるだろう。 

今回はマイクロソフトのサポートの丁寧で解りやすく、さらに、PCの操作、ファイルの削除、再起動などで待ち時間がある中でもしっかりと待っていて頂いたことにも感謝しています。 半分PCを諦めていたけど、無事に回復、元通りに出来たのは本当に良かった。 これでしばらくは問題ないだろう。 さすがにプロのサポートであると実感した。 Win7の問題解決には今では有償のサイトに繋がってしまうので、少し諦めていたけど、Excelなどのサポートならまだ無償でサポートを受けられるので助かったわけである。 こうした素人ではなかなか解決できない専門的な事柄は自分で何とか出来ない事がほとんどである。 以前も一度マイクロソフトで解決してもらった経験もあり、諦める前に一度はサポートに問い合わせることが大切だと実感した。 

今日は公休日なのでバイクに乗りたいと思っていたけど、今日は少し雲が多く、陽ざしも無い。 気温も上がらない一日になりそうだ。 一日を通して雨の心配は無さそうだけど、空模様を見ていると今にも雨が降ってきそうな気配である。 こんな天気の日にはちょっと乗る気が起きない。 仮に雨がパラつくような事があると乗っていても気分は落ち着かないし、雨に濡れるようなことになったらかなり後悔するだろう。 バイクを絶対に濡らすようなことをしたく無いので、少しでも雨が降るような場合には最初から乗らないことに決めているのである。 こうなると、計画的に出かけることはかなり難しい。 ましてや1泊、2泊するようなツーリングはちょっと天気が気になるし、1か月前、2か月前から宿を予約して計画するのもちょっと無理があるだろう。 仮に計画しても、その日に悪天候だったらバイクは諦めて、車で行くことになるだろう。 

今後、少し先の話になるけど、泊りでツーリングすることも計画したいと思っているけど、今からそんな事も考えている。 65歳の定年後はのんびりと時間を掛けて出かけるツーリングもしたいと思っているので、よほど天候が良い時期を予想して計画することになるだろう。