一昨日の夜には確かに開いていたOutlookのメールが、クリックしても開かない。

代わりにこんな書き込みが出るだけなので、どうなっているのかさっぱり分からないが、平生は余り使わなくても、どうしても入用の時もありどうしたものかと考えて、システムではないが、ひょっとしてシステムの復元をすれば開くかもしれないと、1週間前までさかのぼりシステムを復元させたが、やはりダメ・・・ネットで検索などもしたが、今一良く分からなくて、午後になりプロバイダのメールに切り替えれば良いと考えて、そこへ連絡を入れた所、新しくメール設定は直ぐできるが、Outlookがどうしてそうなったのか、原因を探ってから替えた方が良いとの事で、マイクロソフト社の電話番号を教えてもらい、そこへ連絡を入れた。
電話をかけ、最初は音声に従って番号を押し、サポートの方へと繋がったので、詳しく説明をしたところ、「先ずパソコンを立ち上げて、Outlookを開いて下さい。」から始まり電話を片手に、画面を見ながら言われるままにクリックをしていくと、十数分後にはこの場面が現れた。

最初に出た言葉が、「ありがとうございます。繋がりました。メールも入ってきています。」でした。
なぜこうなったのかは、さっぱり見当もつかず困ったが、プロバイダの方やマイクロソフトのサポートの方のお陰で、速やかに解決が出来ホット胸を撫でおろしています。
解決できた事はもちろん嬉しいが、どちらの方も親切だった事が一番印象に残っています。
ありがとうございました。
何時か又、こんな事が起きた時にのためにメモは残しました。

代わりにこんな書き込みが出るだけなので、どうなっているのかさっぱり分からないが、平生は余り使わなくても、どうしても入用の時もありどうしたものかと考えて、システムではないが、ひょっとしてシステムの復元をすれば開くかもしれないと、1週間前までさかのぼりシステムを復元させたが、やはりダメ・・・ネットで検索などもしたが、今一良く分からなくて、午後になりプロバイダのメールに切り替えれば良いと考えて、そこへ連絡を入れた所、新しくメール設定は直ぐできるが、Outlookがどうしてそうなったのか、原因を探ってから替えた方が良いとの事で、マイクロソフト社の電話番号を教えてもらい、そこへ連絡を入れた。
電話をかけ、最初は音声に従って番号を押し、サポートの方へと繋がったので、詳しく説明をしたところ、「先ずパソコンを立ち上げて、Outlookを開いて下さい。」から始まり電話を片手に、画面を見ながら言われるままにクリックをしていくと、十数分後にはこの場面が現れた。

最初に出た言葉が、「ありがとうございます。繋がりました。メールも入ってきています。」でした。
なぜこうなったのかは、さっぱり見当もつかず困ったが、プロバイダの方やマイクロソフトのサポートの方のお陰で、速やかに解決が出来ホット胸を撫でおろしています。
解決できた事はもちろん嬉しいが、どちらの方も親切だった事が一番印象に残っています。
ありがとうございました。
何時か又、こんな事が起きた時にのためにメモは残しました。