腹の立つことばかり

昨今、肝心なものが起たなくて　腹の立つことばかりなり。

外では、尖閣諸島を巡る中国のいいがかり,
内では、直して貰ったばかりの冷蔵庫がまた故障。
どれも悠々しき出来事である。

先ずは尖閣諸島沖の漁船衝突事件である。

昨日、かの中国人船長を突如無罪放免とした。

この事件に関し中国は、
これまでに日本にいろんな報復手段とも思える行動をとってきた。
それなのに今、何故拘留期限を残しての釈放なのか？・・・
とんと合点がゆかぬ。

これでは相手はつけあがるばかりと思うが・・・
日本固有領土の尖閣諸島は、
今や日本か中国かの選択諸島になっている。

　

次に我が家の冷蔵庫のことである。

　　　　　　　　
先にも書いたとおり、購入して3年3ヶ月の冷蔵庫(ナショナル製品・10年長期保証付き)が再度故障した。

先月の23日に直して貰ったばかりなのに、同一箇所で2度目の故障である。

・箇所は、冷水循環用のフアンが回らなくなる(前回・今回同じ)
・原因は、前回：フアン接続配線ソケットに埃が入った
　　　　　 今回：フアン(10ｃｍ角)が不良

先週の１８日(土)、連休を前にして又も前回と同じトラブルが発生。病でも、機器の故障でも、土日・祝日に当たると災難である。しかし今度も同じケース、ついていない。

前回の修理から１ヶ月も経っていないのに・・・

その顛末は以下のとおり、

早速、購入先のY量販店に連絡、（長期保証付き制度適用のため）

▲応対の若いアンちゃん曰く、当店指定のコールセンター○○へ連絡して下さい。
△俺、御店から購入したのだから　そちらで手配するのが筋ではないか！
　　まして同じトラブルが１ヶ月に2回目だぞ！・・・
　※（傍で聞いていた息子曰く、今はそうな時代なんだよ　父ちゃん・・・そうなのかな？）　　

▲アンちゃん渋々対応、コールセンターへ連絡をとる。
▲指定のコールセンターから修理受付受理の案内
△俺、御センターの所在は？・・・▲センター、九州の方です。
△俺、九州の何処？・・・▲センター、沖縄です？？
　（どうでもよいが、それなら始から沖縄と言えばよいのに、気分がわるい！）
△で、修理はいつになる？・・・▲連休明に修理店より日時を案内します。

そして待つこと4日目にして前回の指定修理店から同じ担当者が来宅。少しあれこれやっていたが、今度は、＞件のフアンを取り替えて復旧しました。であるなら前回そのようにしていれば、今度のトラブルが無かったのに！と、腹立ちがまた募る。

修理を待つこと4日間、その間、扉前面の警報ランプが四六時中点滅しっぱなし。再度に亘る故障で、冷蔵庫を見るのが嫌になった次第である。

こうしてみると、長期保証付きの機器を修理して貰うのに、その対応ぶりは不親切と言うか、分業化と言うのか複雑怪奇な制度であることを痛感させられた。

〇メーカ：品物を造るだけ（一年の瑕疵保障・・・一年で壊れるわけが無い、壊れれば不良品だ！）
〇量販店：品物を売るだけ（長期保証を付けて後は知らぬ顔・・・もしかして保険料も売却価格込み？）

競争の激しい家電産業界と聞く。
ならば売る方も、造る方も、購入者の立場に立った“アフターサービス”のあり方を再考願いたいものである。“売ってやる、造ってやる”の大名商いは時代遅れも甚だしい。うたい文句の「長期保証付き」も　色褪せたセリフに聞こえた出来事であった。