お客様との話題

なぜか紙オムツの話題になっていた。

「メリーズですか、ムーニーはのびるんですよね、
　でもパンツタイプは薄手のグーンですよね…」

きっと、何を言ってるんだかさっぱり？…

の人ばかりだと思います。本当にすみません

本日、内見していただいた方は、小さなお子様連れの奥様。
昨日、お申し込みいただいた方も、内見はご家族でしたが、
メールでのお問合せとやり取りは奥様でした。

平日、ご主人はお仕事でしょうから、お部屋探しもやはり、
奥様主導なのでしょうね。

主導権は女性？　それはうちも一緒？(家内にしかられます…)
確かにこういった話題にも私は一応ついていってます。

ただ、ＯＬの方のお問合せも多く、結果、当社への問合せ、成約の
お客様の8割以上が女性のお客様なんです。

ホームページにも載せていますが、正直、女性の方にご来店いただくには
ちょっと恥ずかしい…　と言うような古くて、決して綺麗とはいえない
事務所ですし（父が創業して以来30年近く、同じ事務所です）

若い女性社員や事務員さんもおりません。(現在、男性3人です）

なぜなんでしょうか？

日記でたまに子供のことを書くこともありますが、お客様はお子様連れの
方ばかりでもないですし…

ホームページのある他の不動産屋さんもそうなんでしょうか？
分かりません。これがネットの世界なんでしょうか？
（男性からのお問合せがないわけではありませんが）

是非、男性の方も、もっとお問合せ下さいませ
コーヒーでも飲んで、ワールドカップの話でもして
ゆっくりしていって下さい。　　　　　　お待ちしております






明日、水曜日は定休日です。
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開通1番のり 【環八】

Ｆ１でスタートを待っているようです。



先頭の２台は先導の車両です。



トップはこの車でした！



開通後、興味本位で見る人と、心配そうに見る近所の人と…






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あと数分で開通 【環八】

12時に開通。そして当社の駐車場横の道が、一方通行になってしまいます

昨日、石原都知事が来て式典があり、いよいよ開通と言う感じです…
50年、父の子供の頃からの計画がついに。



ただ、今まで双方向で通行できた家の周りの道が一方通行になったり、
外から飛ばしてくる車が増えたり、そこだけはちょっと…

本線を期日までに通そうと言うのは分かりますが、側道や近所の利用も考えて
周辺で変わる交通ルールの、告知や標識などの対応を徹底せずに、見切り発車
した感は否めません。トラブルが起こってからでは遅いんですけど…


今まで来なかったお客さんが、この商店街に買い物に来てくれるように
なることだけを願うばかりです。

さあ、開通です。





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商店街の総会に行ってきました

今、まだちょっと赤い顔してこの日記かいてます。

北一商店街の総会、30代は私一人でした。
当然、総会後の懇親会は、歌もお酒も

「若いんだから！」　　…です

練馬区で最も古い商店街(旧川越街道は参勤交代の通り道)である
我が商店街も、今年は環状8号線が交差して開通(明後日28日)。
（トンネルで下を通るのですが…）

今まで以上に様々な変化のある年になります。

まだ見ぬ、開通後の状況…

次回の商店街の集まりにもどんな変化がうまれるのでしょうか…






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セミナーに来ています

当社の使っている不動産ソフトの、業者交流会にきています。
品川のコクヨホールです。
300人ぐらいだそうです。

来週には開通です…

この写真よく見てください。
本線(陸橋)の上を人が歩いています。え～っ

来週の開通に備えて、環状8号線(練馬区北町～板橋区若木)の一般見学
が行われていたんです。





新聞でも公式に発表されたように、5月28日に開通します。


正直、なんともいえません…


生まれ育った家が道路になってしまったわけですから…
(北町若木トンネルのフタの上に実家がありました…)





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暑いんですが…

朝から暑いですね～

最高で29度にまでなる予報です。

しかし！

また、天気崩れるみたいです。夜には雨でしょうか

本当に梅雨のような天気になってますね。

今夜も転勤先の北海道から戻ってきた親友の夫婦と会う予定なのに…
今月は外に出ることもまだまだあるので、天気がはやく回復するの願います




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相澤賢二さんの講演

昨日、夕方事務所を切り上げて、板橋区産業振興課主催の講演を聴きに
行きました。大山のグリーンホールで18:30からでした。

会社、実家は練馬区なんですが、私そこから5・6分の板橋区在住なんです。
ですから、無料のこの講演聴けたんです。

セミナータイトルは
「お客様に感動し満足いただける、店づくり・人づくり」でした。

相澤賢二さんと言えば、「サービスの底力」(PHP出版)の著者。
ホンダクリオ新神奈川の会長でホンダ系ディーラーCS日本一を10年近く
続けて、日本経営品質賞を受賞された、業界では知らない人はいない
「顧客満足」のカリスマ的人物です。
来日直後のカルロス・ゴーン氏も視察に訪れ、ホンダ福井社長に「CS世界一」
と言わしめたほどだと。

お話、本当に面白かったです。勉強になりました。
正直、耳の痛い話も多々ありました。

奇抜な意見もありましたが、サービスの基本、納得の内容。
しかし、ちょっと誰もがすぐ真似できるレベルではなく、とてつもない徹底力。

ん～スゴイ。　…なんて言っていてはだめなんです

ホンダの車を乗り継ぐ人が、一生に何台か、いくらお金を使うでしょうか。
平均すると7年で代替えすると言われています。じゃあいくら？

それに引き換え不動産は？１回でも一生の買い物というほどの金額です。
ともすると１ケタぐらい違うはずです。

顧客との付き合いは一生、そしてそのお子さんにも…
金額ではないけれど、私達のお給料はお客様からいただいている訳で。

しかし、不動産業界にここまでの理念をもった企業がいくつあるでしょうか？
大手デベロッパー・建売業者さん、どうでしょうか？１回売り切りの
スポット営業だから、なんて思っているんでしょうか？売上至上主義ですか。

不動産業界こそこういう顧客主義が必要なんではないかと。

いや～頑張らないと


相澤さんのお話に興味のある方は「サービスの底力」をご覧下さい。

ちなみにこの講演知ったのは、自宅マンション内の町会の掲示板です。
私が宅建を取ったのも、板橋区の講座(資格学校に比べると格安)を受けてでした。

自治体の情報は、意外と使えるもの多いですよ。区報や掲示板は要チェックです。






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昨日の定休日

午前中、子供も一緒に連れて、洗車をしていました。
車大好きの息子は、自分がバスタオルの係(？)だと言って
朝からはりきっていました。

でも、そんなものです
洗い終わって、濡れた車を拭こうとした頃、雨が…
天気が良くないのは分かっていましたが、このタイミングで…

幸いひどく降る前でしたので、息子も一緒に頑張ってました。


夜には、学生時代からの友人達と、学生時代から私達のアニキのような
存在で、大変かわいがっていただいている杉村太郎さんを囲んで
青山で集まりました。

上場も近い会社を経営している者、今年母親になる者、現在は様々な生活を
している友人達10人弱と杉村さんの集まりでしたが、昔ながらのバカ話が大半
を占め、大いに盛り上がりました。
10周年と言う事だったんですが、みんな全く変わっていませんでしたね。

さらに10年後もこんな感じで集まるんでしょう。




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最近のうちのブーム

それは



メープルシロップです。

あまり、気にしたことなかったんですけど、一度使い出したら
家族ではまってしまいました。

カナダのケベック州で作られたもので、100％楓の樹液でなくてはいけません。
結構さらっとしてるんですねこれが。子供の頃のイメージだと、もっと
ベタベタしていた気がしたんですが、それには色んなものが混ざってたんです
ね(水あめだとか)。
体にも良いらしいですよ。カルシウム、カリウムなどミネラル豊富な天然バランス
栄養食品なんだそうです。
今では、砂糖や蜂蜜を使っていたものは、メープルシロップを甘味料として
使う事が多くなりました。

写真はカナダのシタデール社のものです。世界で一番売れているものらしいです。
この間まで使ってました。

と言う事は、今は別ので３銘柄目です。…いよいよはまっていく感じでしょうか。





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