パソコンの故障に見舞われて
訪ねて行ったパソコン専門店で
専門店の良さ・強みを再認識して
自分たちのタイヤ専門店の強みを改めて確認した次第です。
今までお客として専門店を訪ねた経験がなかった？のです。
釣り竿は 釣り専門店というより量販店に近い業態ですし
スキー板は ヒマラヤさんですが今はスーパースポーツ量販店です。
専門領域が広い店舗ばかりです。
スモールなタイヤ専門店は
専門店として お客様から選ばれる可能性を持っているのは、
専門知識と取り付けが 「専門店」の信頼感を醸し出しているからでしょうね。
販売には会話が不可欠です、
パソコン専門店さんでは時間を掛けて話を聞いてくださいました。
私たちも お客様の話をキチンと拝聴することが仕事の始まりです。
パソコン専門店の担当者さんは当店をご存じでした。
「ヒマラヤさんの隣ですね、ずっと昔から在るのは知っていました。」
知ってはいるけど ご縁がなかったのです。
こういう人は結構大勢いらっしゃるはずです。
知っているけど・・・・・・・・。
ご縁が結ばれないと お客様にはなってもらえない。
パソコン専門店さんは 在るのは知っていたけどご縁がなかった。
しかし 故障して思い浮かんできたのが
「あそこに確かパソコン修理があったな。」
それで検索して電話をかけて訪ねて行った。わけです。
故障がご縁を結んでくれたのです。
開業から３４年目の
ずっと昔から在る古い小さなタイヤ屋さん
ヒマラヤさん前 エネオスガソリンスタンド裏 マツダ南側の位置情報
この条件に ご縁が出来れば 当店を訪問してくださるのです。
さて そのご縁をどうやって結ぶ？ 商売のポイントです！
１ タイヤしか扱っていない専門店というシンプルなレッテル。
２ 新品タイヤも中古タイヤも 中古単品タイヤも扱う商品の窓口の明快さ。
３ ベテランスタッフばかりの安心感
特にパソコンが壊れたとい因が ご縁に結びつくように
１本タイヤがバーストした、どうしようとなったら
中古単品タイヤという検索で 当店とご縁を結びやすい仕掛けがHPです。
初めてのご来店時に
本当に親切な対応をすると お客様の信頼を頂戴してご縁が結べます。
そして 信頼を寄せてくださったお客様が
周りの友人知人さんを紹介してくださる行為で ご縁が増えていきます。
会社などで 相談されると当店を紹介してくださる方も多いのです。
最近では家族を紹介してくださり 新たなご縁をいただくケースも増えています。
リピーターとして
何度も購入してくださるご縁が深いお客様も
なんかの因で 新たにお客様になってくださるご縁の方も
そこにタイヤ専門店イマージンが存在していることがあって
ご縁が広がっていくのですから
その場所（店の場所）とは 良縁を結んでいただいて本当に感謝するばかりです、
感謝するから
店の周囲も店内も いつもキレイにして感謝の気持ちを表現して
廃タイヤを洗って葬式を出して 新しいご縁を結ばせていただけるように心掛けます。
商売は もちろんスキルや技術も大切ですが
ご縁をいただける心の在り方が 一番大事だと思います。
タイヤはどこでも売っています
ぜひ当店で買っていただけるには
ご縁を結べる努力は タイヤを売りたい下心とは違います。
信頼をちょうだいした 結果タイヤを買っていただいた。
この順番はタイヤ専門店には一番大事なポイントです。
イエローハット創業者 鍵山秀三郎さんの言葉です。
