今日もお陰様で次から次へとタイヤ交換がひっきりなしに続きました。
昨日のブログで述べた混雑具合の通り
平日であってもお客様が来てくださいます。
ありがたいことです。
それだけでなく
素晴らしいのはスタッフの誰からも
不満や疲れたとかネガティブな言葉が出ないことです。
それはどうしてか？
みんながプロフェッショナルマインドを持つと同時に
スペシャリストとしての誇りを持って仕事に当たっているからです。
タイヤ専門店でお客様が来てくださるのは
ここなら自分の車のタイヤを託しても大丈夫と言う信頼感を
お客様が持ってくださるのは
タイヤを買うと言う行為で信頼を寄せてくださっていることを 私体が感じるからです。
宣伝をするわけでもなく
値段だけで集客するわけではありません。
にもかかわらず
超繁忙になるまでお客様のご来店があるのは
私たちの姿勢（プロでありスペシャリストでありながら気さくである）ことに
共感を示してくださるのを 肌で感じるからです。
信頼に答えたい 喜んでいただきたいマインドがあるので
へロへロになっても 嫌な顔をすることがないプロなんです。
価格も大事です でも気分よく対応できることこそプロの証です。
当たり前のことですが その当たり前のことが難しいのです。
このマインドがある限り お客様が来てくださるのは間違いありません、
ありがたいことです。
しかしながら 小売店であるので
下請け的な取り換え作業だけの持ち込み作業は 多忙すぎてお受けできないのです、
買ってもらえてなんぼですから！
