不祥事に対して許しを得るための謝罪の王道

2023年12月11日日系ビジネス誌に、炎上防止の謝罪の方法が特集してあります。その中で、共感できる方法が次ぎのような内容でした。

不祥事に対して許しを得るための謝罪の王道の5段階です。

1.謝罪を言語化する
2.相手をいたわる
3.責任を受容する
4.補償を約束する
5.原因を説明し、今後の対応を表敬する

先ず「申し訳ない」と謝り、「迷惑を掛け、大変な思いをさせた」と相手の立場に立つ。次に「私が悪かった」と認める。そして、「弁償について説明」した上で、最後に「再発防止策をつくる」と表明する。

「捜査中ですので、説明を控える」と発言するだけでなく、この謝罪の王道に沿って行動するのが、賢明な対応であると思います。