医療事務の仕事を始めて
１８年くらいになるでしょうか？
前に勤めていた医院で
事務長さんが休日出勤をしていたら
シャッターの隙間を開けて
入ってきた泥酔の患者さんに
「今日は診療日じゃないですよ
明日来てくださいね」と言ったら
患者さんは激昂して居座り
外へ出るように言った事務長は
顔面を殴られるということがあった
翌月曜日に目の周りが真っ青になった
事務長でしたが 患者さんということもあり
そのまま事件？は うやむやになりました
昨日 知的なハンディキャップを
持っておられる女性が
言いがかりをつけに受付にきました
受付で大声で叫びだし
カウンターを叩きながら怒りをぶつける
高齢の父親に薬をだすな！みたいな
言い分なのですが
日本語になっていないので
言いたいことをこっちが推測するしかない
他の患者さんも たくさん待たれているし
私はコンピューターの入力や
お薬の手配をしないといけなくって
この女性にかかりっきりになっていられない
こっちが
「落ち着いてください！」といっても
自分の言いたいことを大声で叫び続ける
だんだんエスカレートしてきて
カウンターから私に殴りかかってくる
他に患者さんがいてても
こっちも殴られたらたまったもんじゃない
「暴力はやめいただけますか！！！！」
私も大声で応戦してしまったわ(^◇^;)
精神疾患のある方に
「お前キチ◯イやろ！」と言われた
こともありました
更年期でカリカリされてる女性に
「あんた何様やねん！」と
怒鳴られたこともあったなぁ
なんかいろいろあるけど
この仕事は大好きです(^◇^;)
さすがに突発的なことが起こり
ストレスMAX！
昨日は左顔面の痙攣がとまりませんでした
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