やっとそれらしい秋の花が咲き出した。葉の切れ込みが細かく、それが羽衣の名の由来か。
花もフジバカマと比べると小さいようで、繊細な印象を受ける。
トランセンド社の「RecoveRx」は、ストレージデバイスから消失したファイルを復旧してくれる。
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あっ、まだあの外付けポータブルHDDのクラッシュを引きずっている。ある程度のデータ復旧はできたのだが、その後、完全にオシャカとなり、新たに2TBのトランセンド社製外付けポータブルHDDを新調した。
HDDの構成がもう一歩といったところで、そのトランセンド製のHDDがまたも「ドライブにアクセスできません。ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」などとぐずり始めたのである。
まだ購入して1週間と経っていない。そこで、押っ取り刀でトランセンド社(以下、<b>T社と記す)のサポートセンターに電話してみた。
いや、これほど丁寧に対応して頂いたケースは初めてというほどに、サポート担当のNさんには懇切丁寧にご説明いただいた。下記に、その概略を記しておこう。
Nさんによると、上記のエラーであれば、まずT社のHPから「RecoveRx」というソフトをDLし、表示されたパネルから「リカバリ」を起動してファイルを復旧するのだという。すべてのファイルが復旧されるわけではないというが、トライしてみる価値はあるとのこと。もちろん、ストアされたデータ量によって、恐ろしいほどの時間を要することは言うまでもない。
今回、ほとんどのデータを復旧できたと思うが、ファイル名が書き換えられていて、これを旧に復することはとてもしんどい作業となるのだろうなぁ~。
ここまで上手くいったら、今度はそのHDDをフォーマットし直す。これは、「RecoveRx」の「フォーマット」で行う。この作業も、HDDが大きければ大きいほど膨大な時間を要する。2TBとなれば、あっという間にという訳にはいかないことはご想像通りである。
さて、フォーマット後には、復旧したHDDの健康状態をチェックしよう。チェッカーはフリーの「CrystalDiskInfo」である。これは、オンラインソフトの紹介サイト「窓の杜」などで調達しよう。
インストールして起動したら、主に見るべき項目は、「05:代替処理済のセクタ数」「C5:代替処理保留中のセクタ数」「C6:回復不可能セクタ数」の三つなのだとか。一番右に「生の値」という12桁の数字があるが、これが「000000000000」のようにすべて「0」ならば健康状態が良好の徴なのだとか。
「もし、この数値を外れるようなことがあれば、すぐ連絡してください。サポート対象期間中であれば、即手配しますので。」
ご担当のNさんには、きっちり最後までレクチャーしていただき、上記画像の通り、12桁の数値が「0」であることを確認し、今回のサポートは終了した。
PC-9800の時代からパソコンを使っているが、これほど平易に、懇切丁寧にアクシデントを引き取ってくれたサポートセンターを知らない。先般、インテリアや園芸用品、ペット用品まで手広く扱い家電も販売しているあのI社にTVの故障の件でTELしたのだが、けんもほろろにあしらわれた。企業にとって、商品サポート体制ってとても大事なことなのだなと思った1週間であったのだよ。
トランセンド社のNさん、とても勉強になりました。有難うございましたm(_ _)m
件のN氏に、「なぜ、1週間もしないうちに壊れちゃったのかしら?」と問うてみた。
「原因は断じかねますが、お客様は最近24H2、さらにその更新プログラムをインストールされたとか、それがなんらかの影響を及ぼしている可能性は否定できませんね。憶測の域を出ませんが・・・・・・。」
前回記述した通り、Yahoo!ニュースには、<「Windows 11 24H2」のインストールを避けるべき8つの理由--多数の不具合が発覚>とのZDNETの記事が掲載されていた。まだ更新プログラムをインストールしていらっしゃらない方は、この騒動が収まるまでじっくりと様子をみた方がいいのかもしれない。
📸2024年10月30日
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