とりあえず、聴いている、そんな状態。
クオリティだけど、サービスを基盤にして捉えると、結局、マネジメントの技法も対象になる、ということでしょうよ。
最近、地道な開発と改善のことを考えているのだけど、ココイラって品質経営の範疇でもあって、やはり考究を深める、というのって大切で・・・。要は、行き詰まりを避ける、そのための方法論をアレコレと・・・。
そう言えば、覚えたての経営戦略に酔いしれて、戦略と戦術の違いを説くことに満足して何も前進しない、という状況からの脱却、そんな術が気になっている、という具合。それと、マーケティングの成功例を聴いて、その裏側にある様々なマネジメントには無知、という思考そのものの欠如もやはり・・・。