【在宅勤務・テレワーク禍で突然家のWIFIがストップ】どこにSOSを出すべきか？IT後進国の日本の中心で「助けて！」と叫ぶ！
我が家のWIFIは、
ソフトバンク光。
電話もWIFIも、セットです。あとケータイーも。
5年ぐらい前に、国道１４号線のスクランブル交差点に当時あった、ソフトバンクの取次店で契約。
で、
8月24日の月曜日の朝に突然、電話も、WIFIも繋がらなくなりました。
え？？
テレワークが出来ない。。。
そう思いましたが、なんとかアイホンのテザリング機能を使い、パソコンをネットに接続。
たびたび切れますが、なんとか、出来ました。
スカイプのパソコン通話も、ブチっと途中で切れました。
なんとも無残なネット環境。
さすが日本はIT後進国なんて、変に納得。
でもこのままでは困る〜
だって、電話も繋がらない。
翌朝、受付時間が午前１０時からのソフトバンクのカスタマーセンターに、ケータイで連絡。
いやあ、オペレーター対応かと思いきや、チャット。
ふざけんな！
なんて思いましたが、そうは言っても仕方がない。
チャットで、状況を報告。
するとオレオレ詐欺みたいに、担当が変わる。
技術系の担当者とチャット。
マンションタイプのWIFI。
良く分かったのが、モデムはNTTで、ルーターがソフトバンク。
で、
今回は、ルーターではなくて、モデムの故障。
しかも、
故意に壊したら、弁償もの。いくらするのか？？
えっと、レンタルしてるだけだけど。
タイピングして答えながら、脳内は、いろんな妄想が浮かぶ。
それで、ソフトバンクからNTTに連絡します！ときた。
これって、良くある「丸投げ」ってやつかな。
オペレーター対応でないので、声のトーンとか、相手がどんな感じの人かが全くわからず。
これでは愚痴も言えず。
言われたのが、お客様の携帯にNTTから電話連絡が入ります。
ただ今は故障が多いので、連絡が遅くなるかも？
何も反論できずに、「わかりました」で終わりました。
さて、
おわったら、急に不安になってきた。
何が不安って、このまま放置されるかも？
だって相手は本当にNT Tに連絡してくれるのか、そしてNTTはそれを受けて連絡をくれるのか。
オペレーターではないので、すっごく不安。
不安なので、もしもの時のために、レンタルWIFIを手配。
明日から使用できますが、これで少しは不安が解消。
今、コロナ禍で流行ってる「テレワーク、在宅勤務」。
しかし、
家のWIFIが故障したら、アウト。
しかも内の会社、自宅以外の在宅勤務がアウトになった。
隣の家とか、隣のカフェとかはだめ。市役所も。
そうなると今後はどうなるのか？
ちょっと不安。
そしてその日は、NTTから連絡がなくて、次の日の朝、かかってきました。
こちらは女性の担当者。
やっぱり、チャットよりも、電話で肉声って、安心。
「連絡が遅れまして、真に申し訳ございません〜」
で、状況を再度確認。
そして新しいモデムを送ってくれると。
しかも最短で、その日じゅうに届けてくれるそう。
え！それはラッキー。
でももし交換してもダメな場合はどうなるの？？
その場合は、NTTの技術者が家に来てくれるそう。
それが故障が多くて、時間かかるのでは。と思ったら、そんなに時間はかからないそう。
まあとにかく送ってください。
そしたらね、午前９時過ぎに手配して、午前１１時過ぎには自宅に届けてくれました。
早い！
そして、NTTのモデムを交換したら、WIFIが繋がった。
なんかね、感動。
WIFIが切れるって、こんなに不便だとは思わなかった。
その後、レンタルWIFIも来まして、まあこれは保険みたいなものなので、仕方がございません。
また元の生活に戻れて、一安心。
こういうことって、他のご家庭でも起こりうると思いますので、一応、我が家の件をご報告致します。
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