案の定、休み明けは忙しい。面倒な仕事ばかり。しかも、まだ頭の中は休みモード。エンジンかからない。一日中憂鬱でしょうがない。
休み中の出来事
○ツアーバスが途中で故障。代車を待つ余裕がなく、タクシーに分乗して空港へ。ギリギリセーフ。○ショッピング条件の違反。○外国籍の方、渡航先のビザ無し発覚で搭乗拒否にあう。○観光地は大混雑、あちこちでお客様迷子続出。
事故等の大きなトラブルはなくG.W.期間中のツアーも無事終了。
しかーし、まだまだ油断は禁物。レポートはあがっていないが、日本のお客様は、終わってからがなかなか厄介。良かったと言って頂けるお客様もいるが、中には、何か不都合があると、その場で言えばいいのに、その時は何も言えずに、帰国してからあーだこーだと騒ぎ立てる人がいる。これは日本人の典型的な特徴。クレームは、その場で現地で解決、日本に持ち帰らない、が大原則。常に現地もベストを尽くしているのだが。
22:10 退社。