目はお客様に向けて

　東北のみなさん　こんにちは　
　以下は毎月一回社員に配っています社長からの手紙の2月のものです

　「よそは全く気にしない。競争相手は世の中とお客さんの変化。それだけを見てやってみましょう」

　決算まであとひと月に迫った今期の売り上げは昨年比約1割アップととても順調に推移しています。円安の加減でその売り上げアップに見合う利益増はかなわないとしても、そこそこの数字です。このまま行けば今期も昨年度比プラスになり、5年連続の売り上げアップです。あとひと月、よろしくお願いします。

　この5年間の売り上げアップを私なりに考えてみますと、当社の経営の目線をよりお客様に向けたのが一番の要因です。思い浮かぶそれへのちょっとした改革を挙げてみますと、

・お客様の望む価格の設定
・お客様が望むライバル社の商品の取り扱い
・お客様が望む新商品の開発
・見本市出展などを通して当社商品を望まれていらっしゃるお客様の開拓
・お客様に役立つホームページの開設、カタログの製作
・お客様の要望に対応した出荷

などと、いろいろ出てきます。
　
　他社のことが気になったりもしますが、そこをぐっとこらえてお客様に目線を集中させる。この視点を持ち続けることが商い繁盛につながるに違いありません。これからも皆でこのことに万事を尽くしていきましょう。

　ちなみに冒頭の言葉は今年1月3日の毎日新聞に掲載された鈴木敏文セブン＆アイホールディングス会長兼CEOのお話からの引用です。

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