プリント出力不可の原因はＭＰドライバーが消えていたから

キャノンプリンタＴS８１３０出力不可・プレビューも出ずに印刷エラー。

メッセージが「ＣａｎｏｎＴＳ８１３０ｓｅｒｉｅｓ＿上　ＺｏｏｍＢｒｏｗｓｅｒＰｒｉｎｔｉｎｇＴａｓｋを印刷できませんでした」だ。

Ｃcanonｅasy-ＰhotoprintoＥＸでは、プレビューも出ずにプリントできません、となる事象の発生。

そのような状態であるが、アドベPHOTOSHOPEMENTは、プリントできるし、ＷｉＮアクセサリのペイント印刷はもちろん、プレビューもできるし、かつ印刷もできる。

その状態に確認したく、午後３時６分に電話したキャノンお客さま情報センター。

担当はＫさん。

応対に事象を伝えた結果は、ＭＰドライバーがＷＩＮやセキュリテイソフトの自動更新によって削除された可能性も否めない、という。

相談対応に、まず問われたドライバー有無や完全削除されずに上書きインストールが、上手くできなかったとか・・。

４月にも、当方に相談されている、とＫさんはいう。

当時のトラブルは無線ルーターがおかしくなって・・、というような履歴があると・・。

WINの旗マークを左クリックして、ウインドウズシステムからコントロールパネルを開きアンインストール。

ところが、ＴＳ８１３０が見つからない。

ＭＰドライバーはどこを探しても入っていないとわかった。

現状の２台のデバイスを削除する。

ハードウエアとプリントからデバイスプリンタを選んで２個もあるＴＳ８１３０を右クリックで削除する。

何も動いていない状態にしてから検索する。

「キャノン０１１」をキーイン。

ダウンロードにＴＳ８１３０を選択。

ＷｉＮ１０．６４ｂｉｔを選択。

ＭＰドライバーｖｅｒ１．０１をダウンロードする。

実行から終わるまで１２分を要するダウンロード。

それが終わればセキュリテイスキャン実行。

プログラムが求める許可をしてショートカット整理とかを経てインストール実行が出ればＵＳＢ接続選んでライン接続。

しばらくしたら接続認識で完了したのでプログラムリストにＭＰドライバーの有無を確かめたら、あった！。

ＺｏｏｍＢｒｏｗｓｅｒＰｒｉｎｔｉｎｇから写真印刷したらプレビューもなく直印刷。

これもまたコントロールトロールパネルからハードウエア、デバイスプリンタにアイコンを右クリックしてプリンタプロパテイにチェック。

テストページ印刷に基本設定して作業を完了した時間帯は、午後３時５０分。

お礼を伝えて終わった。

（Ｒ１．　６．２２　ＳＢ８０５ＳＨ撮影）