笑顔の話

先日のこと。
スーツを１着購入することになって、家の近くの某紳士服店に行ってきました。

店に入ると「いらっしゃいませ！」とゆう店員さんの明るい声。
暫くすると店長さんらしき人がササっと現れて、
「こちらのコーナで、只今セールを行っております。ごゆっくりとお選び下さいませ。」
と絶品の笑顔で対応してくれました。
普通のことなんでしょうが、何だかそんな温かい接客がとても嬉しくて、
「あ、そうですか。ありがとうございます。」なんて僕も笑顔で返したりして。

暫くスーツを見ていたら、絶妙なタイミングでまたその人が現れて、
「お客様でしたら、この辺りのサイズになるかと・・・色や柄はどうなされますか？」
と、ササッと数着見繕ってくれました。
あれこれ会話しながら１着購入。裾上げを頼み、数時間後に受け取りに行くと、
脱兎のごとくまたその人が駆け寄ってきて、
「お待たせいたしました。ありがとうございます！」とまた笑顔で出迎えてくれました。
そして頼んでもいないのに「ポイントカードもお作り致しましたので、どうぞ！」と、
スーツと一緒に手渡されました。

うがった見方をすれば、営業スマイルと、テンポ良いセールストークで買わされた・・・
なんて言い方も出来なくはないと思うのですが。
それでも、僕にとってはとても気持ちの良いひと時でありました。

と言うのも、実はその店に入る前に、たまたま別の某紳士服店に入ったんですが、
「いらっしゃいませ」の一言もなく、笑顔さえない。
「スーツでしたら、こちらへどうぞ・・」と、一番奥の高級品のコーナーに連れられて、
「ズボンは傷みやすいので、２本買われることおすすめします・・」なんて無表情で言われて。
それで何だか気分が悪くなって、何も買わずに店を変えたとゆう経緯があったんです。

「愛想の悪い店で、買い物なんてしてやるか！」と、そこまで腹を立てた訳じゃないんですけど、
やっぱり客の立場で見れば、店員さんの接客態度が良いお店を選びます。
両者の品質や値段はあまり変わりませんしね。


「笑顔って本当に大切だな・・・」と痛感した出来事でした。


さて、自分を振り返ってみて、どうだろう？
僕は仕事場で、舞台の上で、しっかりと笑顔で周囲の人に応じているだろうか？
お客様に喜んで頂けるだけのサービスをちゃんと提供出来ているだろうか？
心をこめて人と接しているだろうか？

技能や技術、知識も大切ですが、
最終的には人としての魅力がとても大切ってことですね。


今日も明日も、いつでも笑顔を大切に頑張りたいです。