現在使用しているスマートフォンのOS updateのお知らせがきて、暫く様子を見ていたのですが、
今回はあまり不具合報告もなく、配布中断ということも起きていなかったので大丈夫かな？と実施したところ...
純正アプリの連絡先アプリ、電話アプリが使用出来なくなるという状況が発生したのでメモです。
【詳細】
機種 | Galaxy S10 |
OS | Android10 → Android11 |
症状 | 連絡先, 電話アプリ： アプリを起動するとフリーズして落ちる |
↓何度も連絡先アプリを開いたらこの表示が…
※電話アプリも"「電話」が～"と…
類似症状：
一応携帯電話なので...
この2つが使えないのは結構痛手ですよね...
類似症状の方によると、数日後に何故かフリーズしなくなったとのことでしたが…それもそれで不思議な？
少々詳しく状況を見てみると
電話アプリの方では下記のような状況だということが分かりました。
【電話アプリ】
キーパッド | 使用可 |
履歴 | 使用可(但し登録の画像表示無し) |
連絡先 | フリーズ |
スポット | 使用可 |
これは完全に連絡先アプリに引きずられている感じですね…
え？肝心の連絡先データは大丈夫なの？
と心配になりますが、
- 電話アプリで履歴が登録名で表示される
- 連絡先アプリ起動直後にOS update前と同様のデータが表示される
- SMSでは連絡先一覧が表示される
以上からアドレス帳の大元データとしては問題無く、Galaxyの連絡先アプリが問題のようです
(因みに起動直後は前回の項目で呼び出される為、
同じような症状が出ている方で
とりあえず履歴やキーパッドを使いたい！という方は、
起動後フリーズで落ちる前に該当の項目を押してください。
タイミング勝負ですが、何回かやると切り替わってくれると思います。)
アドレス等を新規登録しようとすると、その画面は連絡先アプリから展開され入力も出来ました…
…
とにかく困る！電話番号覚えていない！
一体何故？！早く直したい！！
そんな方に朗報です。
結局最終的にはGalaxy Storeから連絡先アプリと電話アプリの双方をupdateして解決致しました。
今までにも何度かOSのupdateはありましたが、特にこのアプリに対して弊害が出たことがなく、すっかりupdateを確認するという考えが抜け落ちておりました…基本と言えば基本ですね…
(キャリアのアプリは自動的にupdateが走っていたので大丈夫と放置)
updateはアプリの詳細からでも可能ですし、
Galaxy Storeから該当アプリを検索して実施することも可能です。
【連絡先アプリ】
アプリ名 Galaxy Contacts ←検索
バージョン 12.1.06.0
更新日 2021/2/17
【電話アプリ】
アプリ名 Galaxy Dial ←検索
バージョン 12.1.06.0
電話バージョン 12.0.01.68
更新日 2021/2/17
Galaxy Storeでの検索した各アプリ詳細はこちら。
下部に今回のバージョン情報が出ています。
もし同じような症状が出ている方は、是非ご確認下さい。
今回はアプリの問題でしたが、OSのupdate時には何があるか分からないので、皆様Backupはしっかり取っておいて下さい
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