ハウスメーカーというところ

住宅産業はクレーム産業といわれることが良くあります。

とりわけ、ハウスメーカーというところは、家の数だけクレームを持っています。

正確には、大工さんも工務店もクレームの一つや二つは受けるのですが

クレームを社内で共有継承されています。

ですから、若い営業マンがつい口走る「出来ません」とか「無理です」という言葉は

すべてが間違いではありませんが

知ってか知らずか、その言葉の裏には、

「うち（会社）のやり方では出来ません」とか「補償出来かねます」

という、メッセージなのです。

もう少し工夫をすれば大丈夫かも知れないことも

違った経験があれば問題ないことも

費用を掛ければ出来ることも含まれているものです。