散々 疲労困憊

何から書けばいいのか！ねこ吉は憤懣やるかたない。

昨日は、老人コーラス「ローズエコー」の日。
いつも通りマスクをして、童謡唱歌を歌って３時に解散。
４人でいつものカフェに行った。

いつもの愚痴を並べ立て、老化の行方を憂いつつ、時には笑って憂さを晴らす。

喋っている途中でスマホを見た。
クレジット会社からの９月の請求額のお知らせメールだった。

８月１６日の夜、ねこ吉はAmazonのアカウントを乗っ取られ、訳のわからん買い物を大量にされて、Amazonのカスタマーセンターに何とかたどり着き、キャンセルをしてもらい、その後娘にメールアドレスとパスワードを変更してもらった。

クレジットカード会社から、キャンセルしているのにカード利用のお知らせの速報メールが届いた。
念のため、またAmazonのカスタマーセンターに電話して確認。

「大丈夫です。ちゃんとキャンセルしています。」

そう言ったよね。

これが、Amazon事件。

全然、キャンセルの手続き出来てないやん！

昨日、夕飯の用意もせずに、カスタマーセンターに電話。

電話に出た人は、また、「キャンセルできています。」という。
じゃあ、どうして請求が来るんですか？

履歴を調べてほしいというと、「被害に遭った前のアカウントは閉鎖されていて見れません。」という。
何故？
「必ずお金は戻ります。」というけど、ねこ吉は信用できない。
都合の悪い履歴は消してしまうの？

前に電話した時、「Amazonとクレジット会社の事務的な問題なので、お客様は何もしなくても大丈夫です。」といったよね。
挙句に、「クレジット会社に電話してください。」という。

もううんざりして、怒ってるから食欲がなく夕飯を食べなかった。

朝起きたら、クレジット会社に電話をしなくてはと思いながら寝たので眠れず。
４時過ぎに目が覚めた。
起きて洗濯や片づけをして、休憩に横になったら寝てしまった。

目が覚めたら９時１５分。

クレジット会社の電話の音声ガイダンスに振り回される。

電話は「ただいま込み合っております。」とばかり言って、いくつかある電話番号の何処にしても繋がらず。
クレジット会社の電話は、電話をかけたときにクレジット番号や生年月日を入力して、繋がるのを待つ。
うちの電話の子機は、古くなってきたので電池切れをよく起こす。
昨日、Amazonのカスタマーセンターに電話したので、途中で電池が切れて電話が切れた。
えぇ～！ねこ吉の頭が切れそうやわ。

その上、クレジットカードが銀色のピカピカ。
術後のねこ吉の目には、番号が見え辛く、もう一度繋がるまで電話をかけていたら涙が出てきた。
本機で電話をしているので、部屋を動き回れない。
パソコン、スマホのメールを見ながら、クレジットカード番号を入力。三段構え？
フリーダイヤルではないので、電話代が刻々と加算されている。

やっと係に繋がって説明するが、「調べるのに最長２か月ぐらいかかるので、いったん請求額を払ってください。」と言われた。

もう、うんざり、がっかり、情けなく。
憤懣やるかたなく、怒髪天を突き。
もう、ねこ吉が腹を立てていることを表現する言葉はないかしら！

調べてくれるのを待つしかない。「念のため、カード番号も変えてください。」と言われた。

何処のどいつか知らないが、ねこ吉のアカウントを不正に使って買い物をされた。
今話題も、ドコモ口座の被害に遭った人の気持ちが凄く判る。

電話を終えて待つしかないと諦めたのは昼前。
腹を立てているから食欲無し。

怒りまくっているねこ吉のそばで、たぬ吉はカップ焼きそばを食べていた。
「俺は、Amazonで買い物しないからねぇ。」と言っている。
そういう問題じゃないのよ！
ねこ吉がAmazonで取り寄せた食品を、たぬ吉は食べているんだよ！

息子の高校時代のクラスメートが言っていた言葉を思い出した。

「カスタマーセンターって、カス溜まりセンターやで。」

ねこ吉もそう思う。

追記

長々と怒りに任せて書いたブログ。
読んでいて、楽しいものではないよね。

ふてくされていても仕方がないので、買い物に出かけて行った。

ダイエーの化粧品売り場に、ディーンさん。
ニベアのCMに出ることは知っていた。
やっと、会えました。

大人のための最高保湿シリーズ
NIVEA　Royal Blue
シミ・ハリ・くすみ用美容ケア、ねこ吉のテンションを上げるために買った。

いったんドツボに嵌った婆あを誰も引きずり上げてくれないから、自分で何とか這いずりあがらなくてはなりません。

ねこ吉の顔に、今更何をしても無駄とは判っているけど、ディーンさんのCMに貢献しなければ。