お客様 Ｉさん

お客様Ｉ様は当初、値切るだけのお客様でした。　
散々、いろいろな店を調査し、値段を提示。そのパワーに根負けし、
破格な値段を提示すると、友人を連れてきて、『２台買うからもうちょっと』
とさらに値切ります。恐れ入ります。

そんなＩ様も、今では、要望だけを言って、商品の選定や値段は　任せて
くれるようになりました。　

『信用は金では買えず』と良く言いますが、ここまで信用されるまで
に、何回かトラブルがありました。　
普通トラブルというのは、お客様と疎遠になる要因ですが、I様との
トラブルは、逆に信頼をＵＰした出来事でした。

一つは、洗濯機のトラブル。音がどうしても大きく気になるという事
で苦情がありました。　この機種は、I様が量販店で見て来て、機種を
指名しての購入。　騒音レベルを見ると、以前より高いデータでした。
結局、私が奨める低騒音タイプの洗濯機へ機種変更。　
・・・『アンタのすすめる機種にすれば良かったヨ』と。

もう一つは、買ったばかりの液晶ＴＶ。夕刻　夫婦ケンカでＴＶにヤツ当たり。
ＴＶをぶん投げてしてまったという事で、冷静になったところで、ＨＥＬＰ
の電話。　アンテナ端子は曲がり、ＴＶ台は割れていました。　

でも幸いに、パネルの損傷は無い。曲がったアンテナ端子はペンチで少し
戻したら、アンテナは挿せて大丈夫そう。　割れたＴＶ台も補強の木工作業。
キャスターは使えなくなりましたが、台としては使える。　
恐ろ、おそろ　電源を入れると、　映りました。
　
修理している最中、ちょっとした人生相談。些細な事が原因だったようです。
仲裁とは大袈裟ですが、双方の意見を聞いてあげて、お互いが納得した
ようでした。　
ＴＶが直り、夫婦間も仲直りとなり、めでたし、めでたし。

そんなこんなで、今では『コレやって』『あれオネガイ』で通じる
関係になりました。　

先日はI様　『クリーニングして～』（名前も名のらずに）
・・・『ハイ　I様　エアコンのクリーニングですね。』
さらに、
『玄関にピカッと　付けて』
・・・『センサーライトですね』　

任せられるという事は、後で『任せたばっかりに。。』そんな
事を言われない為にも、機種選定は慎重で、気が抜けません。　

仕事が終わったあと、『アンタに任せて、正解だったよ』
この言葉が何よりも嬉しくてたまりません。