裏切られたお客さま

ある時、エアコン工事の依頼を受けた。　

ちょっと大変な工事なので下見をしてお見積りをして依頼を受けた。　
発注をかけて日程も決めた。　

すると、遠くに住む娘さんから電話があり、その部屋は使わないからエアコン工事はキャンセルして欲しいと。

我々のような電器店にはよくある話です。　

日頃お世話をし面倒をみているお客様の依頼を、遠くに住んでいるご親族がキャンセルをするケース。


またある時は、玄関のチャイムが壊れたので見て欲しいと連絡が入った。
今の時世、チャイムだけだと防犯上よくないので、テレビドアホンへの交換をお勧めした。
居間から来客の顔が見れるので、それは助かると、気持ちよく提案を受け入れてくれた。　

後日、作業前に電話が娘さんより電話があり、年寄には不要とキャンセルの電話があった。　

その後お客様の家の前を通ると、テレビドアホンでは無かったが、インターホンに変っていた。　


またある時は、ＢＳアンテナの設置の依頼を受けた。　
ＴＶは一台なので、直接引き込む事にした。　費用は業界でも安い値段を提示した。
工事の前日、またもや娘さんから電話があり、年寄にはＢＳは贅沢だ。とキャンセルの電話。　

３回も続けてキャンセルを受けたので、もうこのお客様との縁は無しにしよう。　
残念だけど、この方の対応をしてた分、他のお客様の対応が出来なかった。　
他のお客様の迷惑になってしまう。　そう思って、これからの依頼はお断りする事にしよう。　
そう決めていた。


今日、このお客様の近所の方から、相談を受けた。　
ＢＳが見れなくて困っているので、見てやって欲しいと。　

・・・どうやら結局ＢＳアンテナは設置したようです。　

お断りしようと思ったが、以前と状況は変わっていた。　
お年寄り夫婦で暮らしていましたが、旦那さんは亡くなったそうで、おばあちゃんの一人暮らし。
身体が悪くで外出はできないそうです。　

娘さんもほとんど来なくなったという事でした。　


何回も　裏切られましたが、結局私は　見に行くことにしました。

そこに困った人がいるのだから。　


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