Playstation Store で予約キャンセルはできるのか

検索すると予約をキャンセルしたという報告も見られますが、現時点ではサポートがチャットのみの受付なので繫がりませんでした。

①検索で出てきた最初のページ

こちらを読むとキャンセルできそうにおもいます。

スクロールして「こちら」といリンクをクリック

②サポートページ

サポートページのトップに飛んだので、問い合わせ内容を選択すると、キャンセルの文言が出てきます。

スクロールしていくつかリンクがありますが、別の説明に飛ぶだけで、またサポートページに戻って来るしかありません。

さらにスクロールすると問い合わせ方法が出てきます。チャットしか利用可能な選択肢はありません。

③チャットを押したけど、、、

画面に変化がないと思ったら、右下に「チャットサポート開始」のボタンが出てました。

見にくい。

④個人情報の入力画面

サイトにはログインしてたはずなのに改めて入力させられます。

入力後、「チャット開始」を押します。

⑤対応可能なエージェントがいません

この後、「新規チャットを開始」しても同じことの繰り返し。

⑥エージェントの準備がまもなく整います

前項目の後、この画面が表示されて、前項目にすぐ戻るのですが、何度か繰り返すとこの画面のまま動かなくなります。

と言うわけで、サポートは応答せず、予約のキャンセルはできませんでした。

なぜ、ログイン情報や購入履歴からキャンセルの手続きをさせないのか

なぜ、待ち時間のかかる手順を選択させるのか

なぜ、これほど見にくくわかりにくいのか