中途半端な知識を持つ人ほどやっかい

今日は仕事の愚痴

仕事で、いろいろなお客様とやりとりしますが、
中途半端に法律の知識をもっているお客様ほど
手を焼きます

じゃあvorinは、相当な法律知識を持っているのか？
と聞かれると、当然弁護士さんにはかないません

試験勉強していたときは法解釈とか詳しかったけど、
もうダメですね。

そんなvorinに、さらに中途半端な法律知識をもつお客様。

間違っているのに、自分が一番正しいと思っている。

たとえば、
借地権と地上権を一緒と考えている人。
（　地上権は民法の物権ですが、
　登記されていない借地権は契約で発生する権利です）

やたら「居住権っていうのがあるんでしょ？」を口にする人。
（　居住権ってなに？借地権と同じく契約で発生する借家権のこと？）

みたいな感じでしょうか。

そういう方は、何度説明しても納得されることはありません。

分かったふうに作成した書面の文言にケチをつける人もいるし、
文句は言わないまでもコチラの説明を信用しない人もいる。

じゃあ、そんなに法律知識に自信をお持ちなら
自分でやったらどうですか

って言いたくなることがあります。

こういう商売って、人と人との信頼関係です。

プロとしてはいけないことかもしれませんが、
お客様の態度によって
「一生懸命やってあげよう」とか
「早く終わらせてあげよう」など
モチベーションが変わります

毎度、中途半端な法律知識でvorinをウンザリさせているお客様の仕事は、
ほかのお客様と同じ事をやっていても楽しくありません。

それってお客様にとっても損だと思うんですけどね～

分からないなりにウルサイお客様もいますが、
そういう方は、ご説明すると納得してくれるので、
最後に気持ちよく終わる場合が多いです。

vorinもちがう分野の人と話をするときは、
あまり知ったかぶりで「自分が正しい」と食い下がらないように
気をつけねば