今日も、なかなか上手にお話できないお客様からご注文を、「ねっこり」20分かけて、1件の注文を承りました。もう、90歳だとおっしゃってました。
結構、頑張りました・・・。
入社前には、こんなことになるとは予想していませんでしたが、さまざまな心温まる言葉のやりとりには、今までの勤務先では感じられなかった驚きも喜びも多いものです。
もちろん、困ったり、苦笑することもありますよ。
「あんたみたいな人が孫の嫁さんに来てくれたらいいのに」とか「君も一緒に注文できるかい?」「君も来てくれないか?」とかね。
前者は、ちょっとほのぼのちっくで微笑ましいのですが、後者は、ちょっと石田純一的なノリで、一瞬ヒクかも(笑)
寒い空気が流れてお客様にわびしい(?)思いをさせない為にも
「あー、残念です。あいにく、私が入るダンボールのサイズの用意がございませんので、今回はお届けが難しいかと思います」
「ありがとうございます。しかしながら、お届けするには送料がたいへんかさんでしまいます。残念ながら、「私」はおススメできない商品でございます」
そんな、冗談交じりの会話でまじめに回答している私ってどうよ・・・・
クレームの対応とか重たい案件が多かった私のコールセンター経験の中では、業務に慣れてきた今の研修期間は実はちょっと楽しかったりします。
でも、そんな「のほほん」と仕事をしている訳ではないですよ(笑)
実はベテランオペレーターの裁く電話の本数と同じくらい電話を取るには、一体どんな工夫が必要なのか、作業効率を上げるにはどこをどうすればよいのか体感するために、実はかなり戦闘モードかつガテン系で頑張っています。
実生活では「嫁にこないか?」「うちにこないか?」的な言葉は無縁の毎日でございますね(爆)
私の運気は、11月の転職は最高で、12月に引越をすると非常に良いらしいようなんです。恋愛運も悪くないそうなんですが「でも、その気ないでしょ?」と読まれる始末・・・・
その気ないか・・・
「ない」か「ある」かでいうと、どちらかというと、確かに「ない」に寄っているかも。
困ったですね・・・
どうもこういうところには「自分と未来は変えられる」という交流分析の学びが活かせていないのが残念です。
変な話、不謹慎ですが、結婚していた時の方が、恋愛願望強かったかも(苦笑)
意識しないとなくしてしまいそうな私の恋愛願望でございます。
何か良い方法があればご教示くださいませ。
ようは本人次第、やる気次第!?
激励もかねて、クリックもお願いします。
↓
結構、頑張りました・・・。
入社前には、こんなことになるとは予想していませんでしたが、さまざまな心温まる言葉のやりとりには、今までの勤務先では感じられなかった驚きも喜びも多いものです。
もちろん、困ったり、苦笑することもありますよ。
「あんたみたいな人が孫の嫁さんに来てくれたらいいのに」とか「君も一緒に注文できるかい?」「君も来てくれないか?」とかね。
前者は、ちょっとほのぼのちっくで微笑ましいのですが、後者は、ちょっと石田純一的なノリで、一瞬ヒクかも(笑)
寒い空気が流れてお客様にわびしい(?)思いをさせない為にも
「あー、残念です。あいにく、私が入るダンボールのサイズの用意がございませんので、今回はお届けが難しいかと思います」
「ありがとうございます。しかしながら、お届けするには送料がたいへんかさんでしまいます。残念ながら、「私」はおススメできない商品でございます」
そんな、冗談交じりの会話でまじめに回答している私ってどうよ・・・・
クレームの対応とか重たい案件が多かった私のコールセンター経験の中では、業務に慣れてきた今の研修期間は実はちょっと楽しかったりします。
でも、そんな「のほほん」と仕事をしている訳ではないですよ(笑)
実はベテランオペレーターの裁く電話の本数と同じくらい電話を取るには、一体どんな工夫が必要なのか、作業効率を上げるにはどこをどうすればよいのか体感するために、実はかなり戦闘モードかつガテン系で頑張っています。
実生活では「嫁にこないか?」「うちにこないか?」的な言葉は無縁の毎日でございますね(爆)
私の運気は、11月の転職は最高で、12月に引越をすると非常に良いらしいようなんです。恋愛運も悪くないそうなんですが「でも、その気ないでしょ?」と読まれる始末・・・・
その気ないか・・・
「ない」か「ある」かでいうと、どちらかというと、確かに「ない」に寄っているかも。
困ったですね・・・
どうもこういうところには「自分と未来は変えられる」という交流分析の学びが活かせていないのが残念です。
変な話、不謹慎ですが、結婚していた時の方が、恋愛願望強かったかも(苦笑)
意識しないとなくしてしまいそうな私の恋愛願望でございます。
何か良い方法があればご教示くださいませ。
ようは本人次第、やる気次第!?
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