営業雑感⑤

（２）システム（仕組みづくり）

　企業のコストダウンと営業活動の標準化
のために、マニュアルづくりとシステム
づくりはきわめて重要である。この仕組み
づくりによって、市場と顧客に提供しよう
とする企業としてのサービスの枠組みが
決定づくられるからである。
　しかも、そのコストは常に最高の効率が
求められなければならない。

（３）マンパワー（人づくり）

　商売にとって信用はもっとも大切であるが
、企業の信用はトップではなく、いつも最終
消費者に対応する第一線の営業マンがそれを
代表する。企業としての市場への情報発信力
を最終的に実現し、顧客に対して企業として
の温もりを伝えるのも営業マンをおいて他に
いない。
　企業にとって人件費はもっとも高いコスト
であるが、人材こそ企業にとって最高の財産
である。その為にはハイレベルの人材を確保
すること、人が育つ会社に企業そのものを
高めること、この両立こそ、企業にとって
重要な永遠の課題である。

引用おわり


気が付けばこのシラバスは５回に渡った。

情報発信力は現在においては媒体も変わり

営業マンが必要でない業界もあり時代の格差

が感じる内容でもあるが大いに参考になる

箇所もあった。

　一つ私が加えるとすればマンパワーの点で

営業マンにも誠実さを求めたい。