「プリウス」リコール

新型プリウス、国内はリコール 対象は１７万台以上(共同通信) - goo ニュース
トヨタでは「新型プリウス」のブレーキが効きにくいという不具合でついに日本国内でもリコールに踏み切るようです。
この問題では、最初は、法律に基づくリコールではなく、自主改修をすると発表していたようです。
しかしながら、アメリカではリコールとなっているのに日本ではリコールとしないことはおかしいと疑問の声が多くなり、ついにリコールに踏み切るようです。
ただ人情としては不都合なことは公表したくないということはどこでも見られることではあると思いますが、販売環境が悪いからこそ、お客様第一の姿勢を見せ、迅速に対応することが、結局はお客様の信頼を得る道だと思います。