全ての社員さんが主役として楽しく働ける考え方！

気温が上がったので　
久しぶりにキーパープロショップ岐阜店ゲストルームの
観葉植物を外に出して
たっぷりと水をやって
日差しに当てています。

冬期は水やりのスパンを長くするのですが
ちょっと長すぎたようです、渇き過ぎな感じでした。




この子たちはイキイキと緑で精気をゲストルームにもたらしてくれる主役です。
そういう意味では社の一員　社員さんです、
名付けてグリーン社員　
しかし植物ですからキチンと手を掛けて
水をやり　年に一度は植え替え・鉢替えの手入れが必要です。

グリーン社員は　
油断するとすぐ黄ばんだりしおれたり　
霜に当たり枯れてしまったり　なかなか大変なのです。

キーパープロショップせき店のゴムの木も
外に出していたものは　体調不良にさせてしまいました。
また暖かくなったら鉢から出して根を整理して
養生させる予定です。



社員さんもやっぱり主役として活躍できる環境にすると
楽しく働いてくださるようです、
みんなが主役である。のが　方針です。


その主役というのは　独善的な意味ではありません、
自らをその場その時の場に合わせた行動が出来るという意味です。
タイヤ屋で言えば　お客様と接する時は販売の主役として応対し
取り付けに回る人は　その人のその場の主役であるということです。

だから多能工であらねばなりません、
俺は主役だから販売だけが仕事なんだというのは
あり得ません。
会話をして販売して取り付けをするのが　役割なのです。

キーパープロショップでも
ちゃんとお客様対応する施工する引き渡しする
その時々のシーンにおいて主役であるのです。


みんなが時に応じ　必要に応じ　シーンに応じ　求められる役割を果たすのです。

それは私もそうです　
社長であらねばならない時は社長を
タイヤ屋で取り換え作業をするときは取り替え作業員を
販売する時は販売員が　私の演じる主役意識です。
社長だからというのは　必要ないのです。
但し　会社における全責任は社長にあるものですから
社員さんが主役であるとき　
頂いたお褒めの言葉も　あるいはクレームも包み隠さず報告していただく義務はあります。
みんなで喜び　みんなで反省し　みんなで改善する、
主役であることは　みんなで共有する責任は果たさねばなりません。

観葉植物に元気がない　それを見つけた人はちゃんと報告してくれます。
プリンを差し入れしたら　あとからちゃんと美味しかったと報告してくれます。
報告するのも主役意識のなせる行動です、
このようなことが　大きな成果に結びついていきます。



もてなしの心には肩書は不要です、
私のお客様というのはありえません　全て私たちのお客様なのです。



楽しく働く　長く働いていただくためには
この会社はまた挑戦をする時が近づいてきました、
挑戦することで機会が生じ　新しい役割も増えます、
それを続けるうちに新陳代謝が起こります。
まず最初は　一番年輩の社長が社長から外れると
新しい社長が必要になるのが　経営承継と呼ばれる新陳代謝です。

楽しく働く長く働くうちに自然と起きる現象です、
将来を不安視する必要はありません
今を楽しく働くうちに　必ず楽しい未来が続くはずです。
１００年かけて１００店舗というスローな超長期波動を見つめていくだけでいいのです。


必要なものは　必要な時に必ず与えられる。　
今を楽しく働ければこれが信じられるようになります。



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