ハイマウンテンとビックマウンテン！

ハイは「拝」とお客様を拝む気持ちが込められていると
お客様も自然とお顔にほぐれて　なんだか自分も拝まれているように感じて
自分とお客様(他人)との境界線も薄れて・・・・・
そんな商売　そんなやり取りが理想なのです。
今日もあるお客様が「ＫＰＳ岐阜の店長は愛想と元気が良いですね」
なんて誉められると　なんだか自分が誉められたようでうれしいものです。


水曜日に一足早く　期日前投票に行ってきました。
投票を終えて会場(岐阜市役所内）から外に出ると
ＮＨＫの出口調査のアンケートを依頼され　投票行動を書き込みました。
それでよくわかりました　投票が終わってすぐに当確が出る理由がです。
まだ開票が始まってもいないのに当選確実？っておかしいなあと思っていたのですが
出口調査を今回初めて遭遇したので　納得です。


いよいよＫＰＳ岐阜店が第４波の成長波動にのって目標突破コースに乗ってきました。
梅雨明けから洗車・コーティングマインドの高まりという外部条件と
高山店長とコンビを組む大山さんの社員任命といおう内部条件が整って
もはや突破確実な情勢となりました。
今最後の難関７～８合目を登っています。
まだ新年度も始まったばかりなのになぜわかるか不思議でしょ。

わかる人にはちゃんとわかるのです。
店長は高山君です。
新社員は大山さんです。
「高い山」と「大きな山」　ハイマウンテンとビックマウンテンというコンビは
最強の組み合わせが示唆されています。
縦横のクロス　別な言い方では陰陽の調和というのが
店の中心として確立するのです。


高山君と大山さんは偶然の結果として　コンビを組む事になったのですが
これからの先行きに大成功を期待させる組み合わせですね～。

これ松葉草なんです　松の葉っぱみたいだから松葉草　キレイな花を咲かしています。
言葉遊びですが　高く大きく育ててくれそうです。
キーパープロショップ岐阜店　高い山の店長と　大きな山の新社員コンビ
７月２１日正式始動です。

変化対応！

猛烈な暑さです　先週の水曜日はまだ梅雨空だったのですが
天気はあっという間に変化して　今週は猛暑　体が気温の変化についていきません。
ついつい冷たいお茶をがぶ飲みして　今度は胃腸が弱って夏バテとならねばよいのですが。


当社は二つの地域に　三つの専門店を運営しています。
今年度のテーマは「一体感　最善を尽くす」を掲げました。
その具体的行動にヘルプと呼ぶスタッフの移動による現場支援を　９日(火）に
初発動させました。

当日　江添地区にあるタイヤ・洗車コーティングの両本店の内
ＫＰＳ岐阜店に朝から連続して入庫が続き　タイヤ本店から２名が現場支援に入っていましたが
タイヤ本店にもタイヤ交換が連発する状況となり　１０時３０分に菅生地区にある
スゴウ店にヘルプ依頼をかけました。
その日　ＫＰＳ岐阜店は今月から社員となる大山さんが休暇を取っていて
店長とアルバイトの２名で営業が始まったのですが
土日並みの来客となったわけです。

平日の昼という条件では　充分隣接するタイヤ本店の現場支援で
充分間に合うはずと思っていたのが
梅雨明けという条件で　洗車・コーティングマインドの高まりが来客数の増大という
現象につながったようです。
　

いわば現場の非常事態に　本店北の丸という位置づけのスゴウ店に
現場支援を要請し　素早く実施された結果
ＫＰＳ岐阜店は　土日並みの実績を計上する事が出来ました。

タイヤ・コーティングコラボ店のスゴウ店
タイヤ専門のタイヤ本店と洗車・コーテング専門のＫＰＳ岐阜店
二地域の三つの専門店
仕事がある１店に集中した場合
お客様にご不便や不満足を与えてはいけません　混んでいてもニコニコして１００％受け入れが出来る
「ヘルプ」の初発動
これから結果の検証が始まります。

日々の変化は不意に起こります。
あくまでもお客様の立場に立って
それを第一に行動できる力を　当社では「一体感と最善を尽くす」というテーマで
表現しています。

私たちは　「能力的に普通の人材」です　普通の人材が力を発揮する為には
組織として行動する必要があります。
それで初めて普通以上の力を発揮し　才能に目覚めていけるわけです。
個別の店でありますが　会社として一体である事実こそが
マネジメントのベースであり
「人」の運用・協力はその鍵であり
その責人者として「専務」という存在に役割を求め
一体感のある体制を構築し始めたわけです。

変化対応が生き残るためのキーワードになっています。

マネジメントという才能は全て後天的なものです。
音楽や絵などの芸術才能が先天的であるのに比べ
マネジメントの才能は経験の蓄積により　花開いていくわけですから
「問題意識」さえ持ち合わせていれば良いわけです。


すると意識の拡大が起こり
ここが忙しいからヘルプを頼む必要がある。
あちらの店の具合がわからない。
電話で確認してみる。
大体２時間程度のヘルプで山が越えそうだ・・・条件を伝える。
日頃からスタッフの出勤状況を把握している必要がある
急な休みなども連絡体制を確認しておき　報告を求める。
事前準備や根回しという仕事が必要だ。
ヘルプの結果　結果に結びついたならその報告を数字でする。
などの仕事が出来るようになります。

これこそが「一体感と　組織的な最善の取り組み」
だと思います。

そしてそれで対処できなくなった時　
新しいスタッフの採用に戦力を求めるという
順序が出来ます。
先ずは現有戦力でやりきる！


ＫＰＳ岐阜は山頂という目標に向かって登っています。
これから七合目八合目という
一番の難所を通過していくわけです。
そこを越えて山頂に立てば　
すごい自信が出来て来るのは間違いありません。　
難所を越えるためのアルバイトというシェルパーを増員するといった
アイデアも出るわけですから
最初の難関は　みんなで経験し対処すべきものです
一度山頂にみんな(アルバイトさんを含む現有戦力）で立って組織的自信を得てからという順序は
発展成長の原理原則に沿っているわけです。
それから外部の戦力アルバイト(新規採用）さんを求めていくのが筋です。

暑いですキツイです　でも山頂にたった爽快感と
そのあとに開ける視界は素晴らしいものなのです。

驚異のリピート クリスタルキーパー！

カーコーティングにも色々な種類がありますが
リーズナブルな価格（15800～25800）で施工できる
ガラス系カーボディーコーティング　クリスタルキーパーの良さ凄さが
お客様に広がって圧倒的な支持を受けています。
そして毎年　確実なリピートとなって
再施工に訪れてくださるリピーター率が高いのは
クリスタルキーパーという商品力の高さの証明です。


この商品は　施工するとガラス特有の光沢を放ちだして
一年耐久　その間洗車のみで簡単に汚れが落ちて
輝きが劣化しにくく　良い事ずくめなのです。
その上　施工時間も２時間程度で　ほんのちょっとお待ちいただくだけで
ガラス被膜を纏ったスーパーボディが出来上がります。

一度体験されたお客様は　クリスタルキーパーの価値を実感されるようです、
それが高いリピート率につながっています。

美しい国日本　美しい車　美しい心
日本人ほど「美」の感性が高い民族はいないそうです。

その「美」は　クリスタルキーパーを施工するスタッフも心得ていて
動きの「美」は　「車のボディーと会話しろ」というような
技術者魂に培われています。

キーパーコーティングの品質は　その施工によって価値を生み出すものですから
ケミカル基材の良さ　スタッフの技術力　そして施工環境の
三位一体が大切な要素です。

開業から今月で３年目を迎えたキーパープロショップ岐阜店では
３回目のリピートを施工してくださるお客様の車が入庫しています。
クリスタルキーパーの熱烈なファンになったくださったようです。

この店の良さは　コーティングアフターの洗車や虫取りといった
日々のメンテナンスにも快く対応していて
敷居が高くなくお気軽に来店してくださりやすいコンセプトで運営されています。
コーティング専門店と聞くと　コーティングをするだけの店のように感じますが
そうではありません。

誰もがお気軽に洗車のみのキレイにも対応しています。
お客様にもコンセプトの理解が進んで　大勢のお客様が
店の使い勝手の良さを感じてくださり
リピート率の高さに貢献してくださっています。

一番人気のクリスタルキーパーを筆頭に
お客様が求められるキレイに対応する
メニューがそろっていますので　ますますご利用くださいますように

洗車・コーティング専門店　キーパープロショップ岐阜店は
キーパーコーティング各種から　その後のアフターメンテナンス洗車といった
お気軽さと高い専門性を融合し　皆様をお待ちしています。

やっておいて良かった！

暑いです！　もう梅雨明け宣言でしょうか？
天気予報によると晴れが続く模様です。

ブログのカテゴリーに「経営」を追加して　頭の整理をするつもりです。
日々の商売に根を詰めると　商売の全体像を見失ないやすいものです。
それを戒める言葉として「木を見て山を見ず」「森を見て山を見ず」というのがあります、
まったくその通りです
小さな変化に対応するスピードとともに　
大きな変化に対応するのが「経営」の役割の一つであるように思います。

その大きな変化に対応するため　当社は祖業のタイヤ小売業をベースにして
洗車・コーティング業という新しい分野に進出しました。

最初はスゴウ店に設備を導入して徐々にノウハウを身につけて
２年前にフル装備のキーパープロショップ岐阜店を開業させました。
その店が最初の苦労や試練を乗り越えて軌道に乗りつつある今　
思うことは　多大な投資をともなう挑戦でしたが
「やっておいてよかった」の一言に尽きます。

祖業のタイヤ小売は善戦していますが　
冬春の繁忙と　夏秋の非繁忙の格差がとても大きくなり
それだけでは今後の展望は見込みにくい傾向が強まっています。
もし　洗車・コーティング業に進出するのをためらっていたなら
経営は縮小均衡を余儀なくされていたと思います。

「やっおいてよかった」と思う安堵の気持ちと　　
「やっておけばよかった」と悔やむ気持ちの差は
時が経てばたつほど広がり　その原点はまさに決断一つにあったわけです。

大きな変化に対応する　大きな投資をともなう決断は悩むものです。
「どうしよう　やるべきか　やめとくべきか」気持ちは揺れ動きました。
でもこのままではジリ貧にしかならないという思いが
決断を促したわけです。

「やっておけばよかった」と悔やむのは　考えるだけ考えた結果
あと一歩踏みだす勇気があるかないかの差でしかありません。
最後は自分を信じれるかどうかだけです。
零細商店であるといえども
時代の流れという大きな変化はピンチにもチャンスにもなるものです。


キーパー直営店の主力商品クリスタルキーパーの脅威的な伸びを示したグラフ。
歴史に「もし」はありません　フル装備の専門店を開業したおかげで
ＫＰＳ岐阜店の伸び率も歩調をあわせるように伸びています。

「キーパープロショップ」「キーパー」「アイタック技研」「谷社長」という
ツキがある強力なブランドとツキがある人たちとのご縁が持てたことが
「やっておいて良かった」の始まりです。
基本を忠実になぞってきたので　ブランドやそれを守り発展させようとする人たちが
皆応援してくださったおかげです。

ツキのある人や　ツキのあるブランド共に歩むのが
「やっておいて良かった」の最大のポイントです。

超扁平タイヤの交換！

関東甲信越地方の梅雨明けが発表されました　まもなく中部地方も梅雨明けするでしょう。
梅雨前線に向かって湿った南風が入り込んでいるのでムシムシです。
もう真夏の気配がそこまで来ているようです。


１６５－４０－１７という軽自動車用の１７インチタイヤ交換が入りました。
超扁平タイヤでサイドは御覧のようにペランペランです。
クッションはどんなもんでしょうか？
かなり突き上げが来るかもしれません。

　

このようなタイヤは交換するのが難儀なのです。
タイヤサイドが硬いのでハメ換えは慎重に慎重にビート部に損傷を与えないように行ないます。




７月に入り梅雨明け間近ということで　洗車・コーティングショップＫＰＳ岐阜店が大繁盛です。
最近　特に勢いが付いてきたというか出てきた感じがします。
次々にご来店があり　タイヤショップのスタッフも洗車作業に借り出されて
タイヤショップに１人だけ　ＫＰＳ岐阜に５人が今張付いています。

梅雨明けから洗車・コーティングがお盆に向かって大繁盛をしていきます。
そのため今週まではアルバイトさんを控え目にしてましたが
これからは総動員して需要にお応えする時期になります。

コロコロ変わる天気や受注状況の変化に対応し
人手を増やしたり減らしたりする事が大切です。
仕事が少ないのに人手が多いのは「店が腐る」
仕事がいっぱい来るのに人手が足らないのは　お客様に対し不誠実にな対応となり
商売的には機会損失ロスとなってしまいます。


今日も朝のうちは曇りでお客様の出足も芳しくなかったのですが
昼頃からお日様が出るようになると　とたんに次々とご来店があり
当初ＫＰＳ岐阜は２名で始まり　昼からアルバイトが１名入って３名体制になったのですが
すぐ仕事がいっぱいになりました。

ここにタイヤ屋とのコラボが活きて来ているわけでして
すぐ忙しさに対応する予備力が動員されるのです。
二つの専門店のコラボ効果が大きく収益に影響し始めました。