勤め先で今ISO9001に取り組んでいる。その審査を9月に受けるべく社内改善に努めている。とはいえ、そのためのコンサルをお願いしての勉強会、週1回だけど6~7時間ぶっ続けの会議は疲れる。メンバーの努力のかいあり来週21日にKICK OFFとなる。
いったいこれは何か?品質マネジメントシステムのことで、品質管理、経営者の責任、資源の運用管理、製品の実現、顧客の満足を目指すシステム。
官公庁の入札を近年行っているのだが、入札資格にこのISO9001取得が義務ズけられている入札が多くなっている。取得していなければ門前払い、入札に参加すらできない。そこで、取得に向けて走り出した。
が、これ、紙は沢山使うわ、労力も使うわ、雑務が増えるわ・・・で品質を保つには今以上の忙しさになってしまう?というのが本当のねらいなんだろうか???と疑問を持ってしまう。今では環境ISOが必須の場合もありますが、これも本当に環境によいことをしているのだろうか??無駄な紙資源、電力資源を使ってませんか?と。
近頃はサービス業でもこのISOを取得できるようになっている。さて、役場や官公庁でも取得してみてはいかがでしょう?そして顧客(国民)満足度アンケートを取り、分析し、改善してみていかがかな?
いったいこれは何か?品質マネジメントシステムのことで、品質管理、経営者の責任、資源の運用管理、製品の実現、顧客の満足を目指すシステム。
官公庁の入札を近年行っているのだが、入札資格にこのISO9001取得が義務ズけられている入札が多くなっている。取得していなければ門前払い、入札に参加すらできない。そこで、取得に向けて走り出した。
が、これ、紙は沢山使うわ、労力も使うわ、雑務が増えるわ・・・で品質を保つには今以上の忙しさになってしまう?というのが本当のねらいなんだろうか???と疑問を持ってしまう。今では環境ISOが必須の場合もありますが、これも本当に環境によいことをしているのだろうか??無駄な紙資源、電力資源を使ってませんか?と。
近頃はサービス業でもこのISOを取得できるようになっている。さて、役場や官公庁でも取得してみてはいかがでしょう?そして顧客(国民)満足度アンケートを取り、分析し、改善してみていかがかな?