当社の商いの目的 第３章 ライバルはお客様―鈴木敏文

東北のみなさん　こんにちは

　商いの起こりは物々交換、その利益は「お互い」が分かったら、次はどう実践すれば商いがうまく発展するのかです。これは２０１４年1月3日の毎日新聞に掲載された鈴木敏文セブン＆アイホールディングス会長兼CEOのお話から引用します。

　「よそは全く気にしない。競争相手は世の中とお客さんの変化。それだけを見てやってみましょう」

　目線をお客様に向けるということです。物々交換に例えて話をしますと、Ａさんが海の幸の魚を、Ｂさんが山の幸のクルミを持ってきました。お互い交換しようとしますが、そこにさらにおいしそうな魚を持ったＣさんが現れます。Ｃさんもクルミが欲しいようです。Ｂさんはどちらと交換するでしょうか。Ａさんの魚はＣさんより大きい。でもＣさんの魚の方がＡさんより新鮮。この時、Ｂさんが大きな魚を欲しがっていたら、クルミをＡさんの魚と交換するでしょうし、小さくても新鮮なのを欲しかったらＣさんと交換するでしょう。クルミが欲しいのならＢさんの望みに沿う魚を準備しないといけません。

　今の商いも同じです。お客様が何を欲しがっているか。そこだけを見て、お客様の望む商品を提供する。それができればお客様は商品を買ってくれます。その要望は商品の内容であったり、価格であったり、どこで買いたいのか例えば町のお店かネットかなど、さらにはいついるのかと多岐にわたります。商品を買ってもらいたいお客様から目を離さずにご要望に応える、それこそが商いの王道です。

　さらに進むと、「ご要望を作り出す」に進んでいくんでしょうね。こうなってくると果てしなくて、という気にもならない訳ではありませんが。人類の歴史はある面、そうして作られてきました。

これから先は宣伝です　
　造花のことなら、大阪で９０年以上の歴史を誇る造花輸入問屋の（有）ニューホンコン造花へ。卸専門です。
装飾造花、ギフト造花から菊、百合、樒（シキビ、しきみ）、榊（サカキ）など仏花、神様用造花まで扱っています。
　（有）ニューホンコン造花・営業本部　　〒581-0845　八尾市上之島町北5-32-2
　ＴＥＬ 072-923-5587　ＦＡＸ 072-996-4187　　ホームページ　http://nhkf.jp　　E-mail　info@nhkf.jp

「元新聞記者が明かす　小さな会社　マスコミデビューの法則」
（岡田　光司著、1500円 ISBN4-86000-104-4 C2034　￥1429E)