勝利の条件

優れたリーダーとは、勝利の条件に最大の注意を払うものらしい。
というのは、間違った勝利の条件を組織に強要するリーダーは、集団に混乱を招き惨めな敗北を誘発させるからだという。
コンサルタントの鈴木博毅氏だ。

◆求める勝利を得るためには正しい勝利の条件が必要
　よく例に出されるのが、米国のエアラインコンチネンタル航空だ。
　この会社の歴代のＣＥＯは、コストの削減こそが経営の勝利条件だと信じ、組織にそれを強要していた。
　その結果、従業員の給料はあわれなほど低く、販売する商品・サービスは目も当てられないほどお粗末だった。
　さらにリストラで同僚が次々と退職し、やる気を完全に失った従業員ばかりとなった。
　これは、明らかに勝利の条件が間違っていたのだ。

　後任のＣＥＯが、①機内の清潔さ②便の到着時刻を正確にする（以前は遅延が常態化していた）、を新たな勝利条件とした。
　結果は、業界が奇跡と呼ぶほどの回復を成し遂げたのだ。
　このことは、リーダーが判断をくだした勝利のための条件がいかに重要かということだ。
　従業員が努力しない、頑張らないから結果が出ないのではない。
　結果が悪いのは、リーダーが指し示す勝利のための条件が間違っているのだ。
　成果のなさを生み出しているのは、経営者やリーダーが押し付けている条件が間違っていると考えるべきだ。

　わかるような気がします。たしかに時にとんでもないことを要求されることがありますから・・・