クレーム

子供の頃、“海外で紹介される日本人像”というと、「七三分けにした髪に牛乳瓶の底の様なレンズの黒縁眼鏡を掛け、出っ歯でのっぺりとした顔。小柄な体型に猫背、首からはカメラを提げている人物。」、そう水木しげる氏の作品に登場する「会社員」の姿其の物だった。当時の日本人の特徴を寄せ集めれば、そんなイメージが出来上がってしまうのは判らないでも無いが、子供心に良い気持ちで無かったのは確かだ。

 

【水木しげる作品に登場する“会社員”】

 

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「全日空、批判受けＣＭ中止＝外国人描写に『差別的』」（１月２１日、時事ドットコム）

 

全日本空輸は２１日迄に、羽田空港の国際線大幅増便のＴＶＣＭが視聴者から抗議を受けた為、放送を中止した。御笑いタレントのバカリズムさんが外国人の振りをする場面に、「人種差別的」との指摘が在ったと言う。１８日に全国で放送が始まったが、２０日夜迄に取り止めた。

 

ＣＭは、バカリズムさんと俳優の西島秀俊さんが出演し、３月３０日の羽田国際線の発着枠拡大に伴う増便と、カナダ・ヴァンクーヴァー等への新規就航をＰＲする内容だ。西島さんが「日本人のイメージ変えちゃおうぜ。」と言うと、金髪の鬘と高い鼻を付けたバカリズムさんが「勿論。」と答えている。

 

全日空は「当社の意図と異なる意見を頂戴し、真摯に受け止める。」とコメント。第２弾ＣＭは「御意見を参考にし乍ら、早めに放送する。」と説明している。

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概してのっぺりとした顔立ちで、御洒落として黒髪を染めたりする日本人にとって、西洋人の金髪や高い鼻は羨ましく思ったりするのだが、西洋人の中には逆に、そういった特徴を好ましく感じていない人も居ると言う。在れば在ったで、又、無かったら無かったでと、人はコンプレックスを感じる物なのだろう。

 

此のＣＭを最初に目にした時、思ったのは「センスの無いＣＭだなあ。」という事。「外国人といったら『金髪に高い鼻』というのは余りにステレオタイプだし、其れで面白さを出そうとしているなら、センスが無い。」と感じたからだ。「差別的」とは全く考えなかったけれど、外国人の中には「不快」に感じる人も居るのだろう。

 

唯、不快に感じる外国人が居たとしても、其れが多数とは思えず、クレームが幾つか付けられた事で、スポンサー・サイドが過剰反応し、即刻に打ち切りを決断したというのが実情ではないだろうか。

 

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「日テレドラマ、ＢＰＯに審議要請　『赤ちゃんポスト』設置の病院」（１月２２日、産経新聞）

 

日本テレビ系列で放映中の連続ドラマ「明日、ママがいない」【動画】が児童養護施設関係者の人権を侵害しているとして、親が育てられない子供を匿名で受け容れる「こうのとりのゆりかご」（赤ちゃんポスト）を設置する慈恵病院（熊本市）は２２日、放送倫理・番組向上機構（ＢＰＯ）の放送人権委員会に審議を求める申立書を送付した。

 

記者会見した蓮田健産婦人科部長は「第１回放送後に、施設の子供が虐められたとの報告を伝え聞き、緊急性が高いと判断した。ＢＰＯは速やかに、結論を出して欲しい。」と述べた。

 

病院は第１回放送翌日の１６日、日テレに放送中止を求めたが、日テレは放送継続や謝罪しない事を病院に伝えている。

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自分は、此のドラマを全く見ていない。故に断言は出来ないし、飽く迄も報じられている事柄を基にして、推測でしか物を言えないのだが、此方の詳細等を見る限りでは、確かに「差別」を助長しそうな設定では在る。子供と言うのは「残酷」な面を持っていたりもするので、“明々白々に”差別を助長する様な放送ならば、放送局は控えるべきだろう。「視聴率さえ稼げれば、何でも在り。」という姿勢が露骨に感じられる番組も在るので、そういう姿勢で作られた物ならば、打ち切りも仕方無いとは思う。

 

だがしかし、ドラマで言えば「露悪的なストーリーを意図して描く事で、逆に見ている側に“人として正しい道”を思い知らせる。」事も在るし、「最後の最後で、『こういう結末で良かった。』と感動させる。」事だって在る。見ているのが年端の行かない子供ならば、「こういう虐めは、絶対にしてはいけない。」と教え諭すのも親の役目だろう。上記した様に自分は此のドラマを見ていないので、どうこう言うのは不適切かもしれないが、開始した許りの段階で「打ち切れ！」と言うのでは無く、「もう少し展開を見守っても良いのではないか？」という気がする。

 

先日、或るスーパーに行った際、「客からの意見」及び「其れに対する店からの回答」が載った掲示板に目が行ってしまった。客からのクレームが殆どで、「クレームを付けたくなるのも判るなあ。」という物が在る一方、「何か、難癖を付けているだけの様な気もするなあ。」と店側に同乗してしまう物も幾つか在った。

 

「陳列されていた靴が落ちて来て、身体に触れた。側に居た店員が『大丈夫ですか？』と言ったのだが、こういう場合は「御怪我は在りませんか？』と言うのが“正しい日本語”で在り、非常に不快だった。店側は、きちんと指導すべきで在る。」といった趣旨の意見に対し、店側は平身低頭といった感じの回答を出していたけれど、「『正しい日本語』って何？『大丈夫ですか？』と言って、何がいけないの？」と自分は思ってしまった。申し訳無いけれど、「クレームを付けたいが為のクレーム」といった感じ。

 

“クレーム愛好家”、又は“構ってちゃん”の様な人達に加え、近年はネット上で「皆で、ＸＸにクレームを入れよう！」等と、スポンサー等への攻撃を煽り立てる輩が目に付く。仮にクレームを付けられても仕方無いケースでも、１人でクレームを付ければ良い話で、“集団リンチ”の様な遣り口は個人的に好かない。況してや「自分の考えに合わないから。」とか「面白そうだから。」といった身勝手な理由だけで“集団リンチ”を煽っているのだとしたら、全くの言語道断。こんな輩は威力業務妨害等の罪で、厳罰に処した方が良い。

 

「明日、ママがいない」に対するクレームには、そういった煽りの影響が無いと信じたいが、面白半分に“集団攻撃”を煽り立てる輩が増えている様に感じられる昨今だからこそ、「番組にクレームが付いた。→自分達が間違っているとは思わないけれど、大事になったら大変だから、取り敢えず謝罪をしたり、番組を打ち切ろう。」という安直さには走らない方が良いと思う。

 

自分達が明らかに間違っていると思ったり、悪いと思ったりしたならば話は別だが、そうじゃ無ければ、“安直な迎合”は愉快犯（クレームを付けた人間全てが、愉快犯と言っている訳では無い。面白半分に騒ぎを起こしている輩のみを指している。）を増長させるだけだし、メディアは“妙な自主規制”に走ってしまうだろうから。