人とタイヤとキーパーコーティング!

タイヤ「安全」と車「キレイ」の領域で 岐阜で専門店展開 ありがたいことです!

巡ってくる機会を活かせる人! 

2014年04月07日 | 経営
里山で実生したクヌギなどの落葉広葉樹のあかちゃんは
頭の上を大きな木々が葉っぱを繁らせて 下まで光が届かずなかなか大きくなれません。
風雪に耐え雪の重みに耐える幾星霜 
偶然か必然か 頭の上を覆う大きな木が台風の強風で倒れ
サッと光が差し込んだ瞬間 待ちかねたように
あかちゃんのクヌギの木は上へ上へと大きくなる競争を始めます。
クヌギのあかちゃんは待ちつかれたりしません
ひたすら与えられた条件の下で出来ることをしつつ
巡ってくるチャンスを待つのです 感動的です。
自然の大きな循環の摂理です 森の再生です。


キーパープロショップ岐阜店の現場でも それと同じような事が起きました。



KPS岐阜店の高山店長が所用で水曜から日曜まで
定休日を入れて5連休を取りました。
店長を中心とした大山さんと舟橋君のトライアングルが
数日間の店長不在という事態に臨む始めての経験です。
繁忙期に店長不在という試練に・・・・・・・。
店を託された大山さんと舟橋君は坦々と仕事を受け入れ 
施工し 確認を求め 精算し送り出すということを違和感なしにこなしました。
特に土曜日曜には来店とオーダーが集中しましたが
アルバイトスタッフを一人使って切り盛りし
店長不在のピンチを見事乗り切りました。

ただ二日間店のコントロールを担った大山さんは昼食抜きだったようです。

ピンチの後にチャンスあり!
普段 店長のコントロールで5番(昼食)をどんなに忙しくてもちゃんと取れていたのが
自分がコントローラーになると取れなかったという経験は
大山さんの成長に糧となります。
店長がいるときは店全体を観る視点にたてなかったのが
今回全体を俯瞰する視点で仕事を求められました。
来客の対応 電話の応対 時間の割り振り 作業の進行状況など
気配りと配慮が欠かせないのがコントローラーです。

隣から見ていて彼女は水を得た魚のようにイキイキと仕事を楽しんでいるかのようでした。
入社9ヶ月 アルバイト期間を含めても経験2年に満たない彼女が
店長代行をこなせるまでに成長しておられました。
人が育つという事を実感できる事がものすごくうれしく感じます。



店長という加護者の下で黙々と実力を養っていた。
店長が不在という機会が巡ってきた。
自分が中心者との自覚で店を切り盛りできた。
やってみるとお客様が励ましてくれたり喜んでくれたりスムーズに運営できて自信が一層ついた。
店長の苦労が少しわかって店としての調和のレベルを協力して役割分担しながら楽しくやれそう。
キーパーショップの職場は楽しいです。
    ↑
大山さんの声なき声を代弁しました。

コメント
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