降雪の力は タイヤ屋にとって偉大な他力です。
ありがたいことです。
毎日毎日朝から晩まで
ヘロヘロになるまで働らかせてもらって
お金まで頂戴して みんな同じように、いやそれ以上に働いてくれます。
タイヤ屋や冥利に尽きます。
倉庫に満タンだった予約スタッドレスタイヤはどんどん嫁に出て行って
代わりに廃タイヤは山のように積み上げられています。
奥まで見通せるようになった倉庫内
１５日から１８日までに排出された廃タイヤの山
おいおい お前小さなタイヤ屋で 一体全体何本を販売しているんだ！
それは秘密にしておきますが みんなびっくりなさいます。
そんな本数売れるわけない！ どこか横流ししているんだろう。
こんな反応が返ってくるのです。
当店は小売店なので 一切卸は行いません。
個人客様に販売するのみです。
そんなに売っているなら 儲かって儲かって仕方ない？
でも売れない時期が長いのです。
今は まさに書き入れ時なんです！
お客様がタイヤを買ってくださる限り全力で装着します。
一日平均２５台の装着台数ですから
全部販売品だとすると１日１００本
１２月だけで２５００本という数字は計算上はじき出されるのですから
それに近い販売本数があると 言っておきます。
もちろん過去当店購入品の取り換え作業を含みますので
販売本数はその分減りますが
商売としての生産性は 付け替え作業を省けばその分上がると思いますが
小売りタイヤ屋として購入品のアフターサービスは必要不可欠です、
ただ取り換え時期の前倒しに 早めの交換には割引をしていますので
多くのお客様は１１月中に交換に来てくださいます。
でも世間様には タイヤ屋＝タイヤ交換をしてくれる所 ぐらいの認識が根強くあって
他店やネットで購入したものを
「持ち込むので装着してくれ」という要望も
降雪前の一番急がしい時に結構問い合わせが来るのです。
ちゃんとHPやブログで 「持ちこみ作業は行いません」と明記していますが
お客様は自己都合で行動されるので
忙しい時に電話に出て そういう問い合わせだとかなりストレスを感じます。
まあ若いころと違って ほとんどイライラも起こさなくなったのは
亀の甲より年の功なのでしょうね。
このところの電話での問い合わせで増えているのが「購入したらすぐつけてくれますか？」
おそらくどこの店舗も 取り換えが一杯で買っても装着は後日になると言われるのでしょう。
今日も ３人様がそういう問い合わせの電話を下さり 全て受注し装着しました。
店舗理念になる「販売時 即時取り換え対応」に嘘偽りはありません。
それを実現するために 他店で買ったタイヤの持ち込み作業を受けないのですから
在庫さえあれば余程の集中がない限り対応できます！
明日にも降雪がありそうだというにのに
装着は年末まで無理です。 では お客様は買いません。
タイヤ専門店イマージンは タイヤを買ってくださるお客様が対象客様なのです。
持ち込み作業依頼客は申し訳ないけど 商売の対象客様とみなしていません。
こういう考え方でタイヤ小売り商売をさせていただいています。
お客様を選ぶのでなく 購入してくださる方を商売の対象とさせていただいているだけです。
お客様に選ばれるために
リアル小売店は「買ったらすぐ装着できますよ」が最高の武器になるのです。
今日もたくさんのご来店ありがとうございました。
